Чаты и отправка документов в WhatsApp
В СБИС легко общаться с клиентами в WhatsApp, не переключаясь между вкладками. Клиенты будут писать вам в любимом мессенджере, а вы — отвечать на обращения, отправлять документы и контролировать операторов, работающих с чатами.
Гибкие тарифы для подключения WhatsApp
- СБИС Плагин. Подойдет тем, кто обменивается документами с малым количеством контрагентов. Для корректной работы интеграции необходимо вручную запускать Плагин и оставлять компьютер включенным. Стоимость — 1 000 ₽ в год за одно подключение.
- СБИС Облако. Профи-решение для компаний с большим трафиком документов. Настройте интеграцию один раз и общайтесь с клиентами без дополнительных действий. Стоимость — 5 000 ₽ в год за одно подключение.
Контроль лицензии с 15 апреля
- Для пользователей, которые настраивали интеграцию с WhatsApp ранее, бесплатный режим работы продлен до 15 апреля. До этого срока примите решение о покупке лицензии.
- Для новичков, впервые подключивших WhatsApp, предоставим бесплатную интеграцию на 3 дня. После СБИС предложит оплатить лицензию:
- Для пользователей тарифов CRM «Оптимальный» и «Профи» доступно одно подключение через Облако.
Помимо WhatsApp, в СБИС вы можете подключить Telegram и популярные соцсети. Как настроить интеграцию — в базе знаний и ролике.
Выбирайте отображение кнопкой или окном. Применяйте новые настройки для форм заказа, брони и обратной связи.
Управляйте формами обратной связи, чата, заказа и т.д. из нового раздела «Виджеты» и оценивайте их эффективность.
Фиксируйте вопросы клиентов и отслеживайте ход их решения из мобильного приложения.
Создавайте в переписке ветки для новых тем. Так вы упорядочите чат и не будете отвлекать коллег от основного обсуждения.
Лайки, эмодзи, звезды — настройте форму, чтобы клиенты смогли оценить работу операторов. СБИС подготовит подробную статистику.