Система обработки обращений

Добавить операторов для обработки заявок в HelpDesk

Добавить операторов для обработки заявок в HelpDesk

Сформируйте группу операторов, которая будет обрабатывать заявки клиентов.

  1. В разделе «Контакт-центр» нажмите и выберите «Операторы».
  2. Добавьте операторов в основную группу. Для этого кликните ее название, нажмите и выберите сотрудника из списка.

    Вы можете создать несколько групп операторов, например для работы по разным каналам связи. Для этого в списке групп нажмите , укажите название и выберите исполнителей.

  3. Нажмите «Применить».

Группа операторов сформирована. Настройте каналы связи для приема заявок от клиентов.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.