СБИС Для аптек

Оформить возврат по чеку в аптеке

Оформить возврат по чеку в аптеке

Если клиент решил вернуть товар, найдите продажу в СБИС, оформите чек возврата и выдайте деньги. Если продажа не зарегистрирована в СБИС, оформите возврат без чека..

По закону лекарство нельзя вернуть в аптеку без весомой причины. В настройках точки продаж можно задать причины возвратов.

В онлайн-кабинете можно оформить возврат двумя способами: найти продажу в разделе «Возвраты» или перейти к ней через список кассовых смен. В офлайн-приложении покупку можно вернуть только в разделе «Возвраты».

В разделе «Возвраты»
В списке продаж
  1. В открытой кассовой смене перейдите в раздел «Касса» и нажмите «Возврат».
  2. В окне отображаются все чеки, они сгруппированы по сменам. Чтобы упростить поиск, воспользуйтесь фильтром .

    Вы можете отобрать чеки

    или .

  3. Выберите чек из списка.
  1. Откройте карточку продажи, по которой клиент хочет оформить возврат. Порядок действий немного отличается в зависимости от того, в какой кассовой смене была продажа: в текущей или в одной из прошлых.
    • В текущей смене. В окне оплаты нажмите «Чек». Откроется отчет по текущей смене.
    • В другой смене. В открытой смене перейдите в раздел «Касса» и нажмите «Смены». Выберите смену, в которой клиент покупал товар.
  2. Выберите чек из списка.
  3. Нажмите и выберите «Оформить возврат».
  1. Отметьте позиции, которые подлежат возврату. Обратите внимание: возврат товаров, проданных по разным системам налогообложения (например, по УСН и ЕНВД), необходимо оформлять отдельными чеками.
  2. Покупатель может вернуть не весь товар из одной позиции — например, только один тюбик зубной пасты из трех купленных. В таком случае укажите количество.
  3. Нажмите «Выдать» и выберите причину возврата.
  4. Покупатель получит средства тем же способом, каким оплатил покупку: наличными или на банковскую карту. Чтобы перечислить средства на банковскую карту, следуйте инструкциям терминала, наличными — выдайте сумму покупателю.

    При возврате смешанной оплаты откроется окно для ввода сумм. Укажите, сколько средств покупатель получит наличными, а сколько — на карту. Кликните «Выдать».

    Если в кассе недостаточно средств, СБИС

    . В этом случае внесите разменный фонд и заново оформите возврат.

  5. Выдайте покупателю чек возврата.
  6. Нажмите «Выполнено» — возврат денежных средств будет завершен. Когда кассир закроет смену, сформируется документ «Реализация розницы», который зафиксирует возврат товаров на склад и создаст бухгалтерские проводки.

Как пересчитываются скидки и бонусы

Если клиент использовал для покупки дисконтную карту с бонусной программой или накопительной скидкой, то при возврате:

  • накопления на карте сократятся на сумму возврата;
  • уменьшится баланс бонусов, если они были начислены;
  • бонусы вернутся на карту, если они были списаны.

Посмотреть сведения о возвращенных товарах

Товары, на которые был оформлен возврат, выделяются в карточке продажи. Чтобы посмотреть информацию о возврате, нажмите .

Права и роли