Учет рабочего времени

Изменить настройки электронной очереди

Изменить настройки электронной очереди

При проверке работы электронной очереди руководитель может обнаружить, что установленного кванта времени недостаточно или нужно увеличить количество операторов. В таких случаях измените настройки очереди.

  1. Откройте окно настроек.

    Способ 1. В разделе «Календарь/Электронная очередь» наведите курсор на очередь и нажмите .

    Способ 2. В окне состояния очереди нажмите .

  2. Если кто-то из ваших коллег подключен к очереди, то параметры нельзя будет изменить. Убедитесь, что в данный момент нет обслуживаемых клиентов. Нажмите , чтобы отключить всех сотрудников.
  3. Измените настройки: название очереди, квант времени, обслуживающих сотрудников и расписание приема.

    Чтобы изменить количество записей на один квант времени, отредактируйте параметр «Одновременно обслуживаются».

    • Если увеличить показатель, операторы смогут принимать больше клиентов в указанное время.
    • Если уменьшить показатель, вы сократите число приемов на квант времени. Последние записи сверх лимита в каждом кванте будут удалены — заранее предупредите клиентов и перенесите прием на другое время.
  4. Нажмите «Сохранить», чтобы применить изменения. Если в очереди остались необработанные записи, СБИС покажет .