CRM для активных продаж

Списки лидов

Списки лидов

Для обработки большого количества контактов в СБИС есть инструмент «Списки». С его помощью можно создать сразу несколько лидов по одной теме отношений. Например, чтобы обзвонить базу клиентов или сделать рекламную рассылку.
Процесс обработки лидов легко контролировать: в списке видно количество контактов с положительным или отрицательным итогом, а также этапы, на которых возникают проблемы.

Схема работы

  1. Автор создает список и добавляет в него лиды: загружает из excel-файла, из раздела «Компании» или создает вручную. Распределяет лиды по менеджерам, планирует контакты и отправляет список в работу. В качестве исполнителя этапа указывает сотрудника, ответственного за список.
  2. Менеджеры ежедневно строят список плановых контактов и обзванивают клиентов.
  3. Ответственный сотрудник контролирует выполнение списка. Когда лиды обработаны, отправляет его на проверку.
  4. Автор проверяет список. Чтобы организовать дополнительную работу с клиентами, перезакрепляет лиды с отрицательным итогом.

Какие задачи решают списки

  • Привлечение крупных клиентов и партнеров

    В разделе «Компании» вы можете сформировать список организаций, отфильтровать его по выручке и виду деятельности, после чего выгрузить перечень в Excel и добавить его в список лидов.

  • Продажа товаров и услуг по «теплой» базе клиентов

    Клиентам, с которыми вы уже заключали сделки, можно предложить продление договора или другие товары и услуги. Для этого выгрузите успешные сделки по предыдущей продаже, добавьте их в новый список, распределите и запланируйте контакты.

  • Продажи сразу нескольких продуктов

    В одну тему отношений может входить несколько категорий. По каждой составьте отдельный список.

  • Автоматизация и контроль продаж

    Когда менеджер работает с лидами и списками, ему проще отследить с кем из клиентов нужно связаться сегодня, а руководителю проанализировать работу сотрудников. Если в списке много лидов с отрицательным итогом, начальник передает их более опытному сотруднику или меняет условия предложения.

Лицензия

Тариф «CRM» сервиса «CRM для активных продаж».