Используйте в СБИС CRM инструмент «Списки», чтобы управлять активными продажами.
Рассмотрим на примере: вы презентовали новый продукт своей компании на конференции. Партнерам понравилось выступление, и они предоставили вам базу из 500 контактов в Excel, по которой можно сделать рекламную рассылку или «теплые звонки». Если создавать по каждому контакту отдельный лид, это займет много времени, а результаты переговоров будет сложно контролировать.
Чтобы упорядочить и упростить работу с базой, создайте список лидов в СБИС, загрузите в него файл и распределите контакты между менеджерами. Процесс обработки лидов легко контролировать: в списке видно количество контактов с положительным или отрицательным итогом, а также этапы, на которых возникают проблемы.
Списки подходят как для работы с покупателями, которые уже что-то у вас приобрели, так и для поиска новых клиентов по конкретной отрасли на основе базы контрагентов в СБИС (В2В).
Какие задачи решают списки
Привлечение крупных клиентов и партнеров
В разделе «Компании» вы можете сформировать список организаций, отфильтровать его по выручке и виду деятельности, после чего выгрузить перечень в Excel и добавить его в список лидов. Например, ваша компания занимается озеленением и благоустройством дворов в Рязани. С помощью фильтра найдите крупных застройщиков в городе, сформируйте список и по нему предлагайте компаниям сотрудничество.
Продажа товаров и услуг по «теплой» базе клиентов
Клиентам, с которыми вы уже заключали сделки, можно предлагать другие товары и услуги. Для этого выгрузите успешные сделки по предыдущей продаже, добавьте их в новый список и запланируйте контакты.
Продление договоров
Составьте список клиентов, с которыми заканчивается срок соглашения, и предложите им продлить договор — например, продолжить обучение на курсах английского языка.
Продажи сразу нескольких продуктов
В одну тему отношений (например, «Доп. сервисы») могут входить несколько направлений: «смс-оповещения», «техническое обслуживание» и другие. По каждому направлению составляйте отдельный список.
Автоматизация и контроль продаж
Когда менеджер работает со списками, ему проще отслеживать объем работы. Также они помогают руководителю анализировать работу сотрудников. Если в списке много лидов с отрицательным итогом, начальник передает их более опытному сотруднику или меняет условия предложения для клиентов.