Согласовать имя отправителя рассылки

Чтобы получатель рассылки знал, от кого пришло сообщение, настройте имя отправителя. По умолчанию смс-рассылка выполняется от бесплатного имени. Оператор выбирает его произвольно.
Если вы хотите изменить имя, составьте его по правилам и отправьте менеджеру заявку на его согласование.

Также в СБИС можно отправлять сообщения в Viber. Рассылка платная, и выполняется от вашего имени. Обратитесь к менеджеру для согласования имени с агрегатором.

Составить имя отправителя

Выберите уникальное имя, по которому получатель узнает вашу компанию: это может быть фирменное наименование, название бренда или товарный знак. У заказчика рассылки должно быть документальное подтверждение, что он может использовать это имя. Например, права на торговую марку или выписка из ЕГРЮЛ.

Требования к имени отправителя:

1. Соответствует ФЗ «О рекламе».
2. Используется для отправки сообщений с рекламой только одного юрлица или ИП.
3. Содержит достоверную информацию об услугах — например, в рассылке от имени «DetskySport» недопустима реклама алкоголя.
4. Не компрометирует оператора и не является актом недобросовестной конкуренции.
5. Соответствует правилам:
   • состоит из строчных и прописных букв латинского алфавита (a-Z). Может содержать цифры (0-9), восклицательный знак «!», вопросительный знак «?», дефис «-», подчеркивание «_», скобки «()» и точку «.»;
   • длина имени — не больше 11 символов;
   • не состоит только из цифр, например «0674», «79150890»;
   • не содержит пробел.

Отправить заявку и получить имя

Это можно сделать в настройках или при создании рассылки в разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Маркетинг».

3. В новом окне откроется заявка. Введите имя, которое хотите получить. В комментарии укажите, где планируете использовать имя:
   • для смс-рассылки — услуга «Имя отправителя» бесплатна для всех операторов связи, кроме МТС. МТС взимает абонентскую плату — 3 000 руб. в месяц. Поставьте флаг, если согласны оплатить имя. В этом случае вам будут формироваться начисления, пока вы не откажетесь от заказанного имени. Счет может приходить каждый месяц либо реже — сразу за несколько месяцев. Чтобы отказаться от индивидуального имени, свяжитесь со своим персональным менеджером.

     Если имя в МТС не оплачено, а у других операторов связи оно зарегистрировано, то смс будут отправлены от этого имени всем, кроме абонентов МТС. Для абонентов МТС сообщения будут от произвольного имени;

   • в Viber — стоимость 33 000 руб. в месяц.
4. Нажмите «Отправить».
   

Заявка создана. Дождитесь, когда с вами свяжется менеджер, чтобы выбрать оператора и тарифы.

Согласование имени отправителя с операторами сотовой связи может занять от 2 до 4 недель. От вас могут потребовать:

• скан выписки из ЕГРЮЛ, подтверждающий, что вы заказываете имя отправителя, которое совпадает с названием вашей компании;
• свидетельство о регистрации торговой марки, если вы заказываете имя отправителя, которое совпадает с названием торговой марки;
• выписку из Ru-Center, если вы заказываете имя отправителя, которое совпадает с доменным именем сайта. Если домен зарегистрирован не в зоне «.ru», приложите к заявке документы, подтверждающие право пользования им: скриншоты из личного кабинета администратора, чеки об оплате и продлении домена (в том числе электронные).

Когда заявка будет согласована, укажите в рассылке новое имя отправителя — клиенты увидят его в сообщениях.

Лицензия

Тариф «Аккаунт» с расширением «Рассылки».