Канал связи — способ, с помощью которого клиенты будут обращаться в чат: соцсети, мессенджеры, виджеты. Когда вы подключите соцсеть, мессенджер или виджет, Saby создаст канал.
Вы можете создать новый канал вручную, чтобы распределить нагрузку по операторам. Например, в одном канале сотрудники будут общаться с клиентами из Telegram и Viber, в другом отвечать на вопросы коллег во внутреннем чате Saby.
- Откройте раздел:
- на online.sbis.ru — «Контакт-центр/Чаты»;
- в Saby Desk — «Чаты».
- Нажмите
, затем 
и выберите «Канал». - Введите название канала.
- Нажмите
.
Канал добавлен.
Материалы по теме
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.