Когда покупатель получит заказ и сравнит фактическое количество наименований с тем, что указано в документах, он утвердит или отклонит документ реализации, который вы ему отправили. Откройте документ и ознакомьтесь с ответом:
- утверждение — титул покупателя, он не требует обработки;
- отклонение — уведомление об уточнении.
В комментарии к документу вы увидите причину отклонения.
Уточните у контрагента, какой документ он ожидает получить. Вы можете создать новую реализацию с тем же номером и датой, но с измененными данными и еще раз отправить получателю. Также можно создать документ «Исправление» или «Корректировка».