У документа, переданного на регистрацию в ЕГАИС, появился статус: «Ошибка отправки в ЕГАИС». В ленте событий отображается сообщение: «Общая ошибка криптографии. Переустановите драйвера на смарткарту и повторите отправку».
Причина
Документ не подписан из-за некорректной работы СКЗИ.
Решение
- Переустановите драйвера носителя, на котором находится электронная подпись для работы с ЕГАИС (Рутокен ЭЦП 2.0 или JaCarta Se).
- Повторите отправку документа. Дождитесь его регистрации в ЕГАИС.
Если предложенное решение не помогло, обратитесь в службу технической поддержки.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.