После получения и регистрации входящего письма его необходимо передать на исполнение. Например, письмо из налоговой — бухгалтеру, чтобы он мог подготовить необходимые отчеты.
Смените ответственного за документ — письмо попадет сотруднику на выполнение в раздел «Задачи на мне», и он сможет подготовить ответ на него.
Вы можете самостоятельно настроить процесс обработки писем — добавить этап диспетчеризации. Например, чтобы все письма поступали сначала секретарю. Он проверит, правильно ли заполнен документ, и отправит нужному сотруднику для дальнейшей работы.