После того, как настройка почтового сервера завершена, можно отправить письмо по любому внешнему документу, например, по договору, счету, заказу. Если типовой шаблон письма не подходит по требованиям вашей компании — создайте свой.
- Перейдите в нужный раздел, например «Бизнес/Продажи/CRM/Счета/Заказы». Откройте конфигурацию, нажав
. 
- Откройте «Печатные формы документа» и нажмите
, выберите «Новую форму», «Шаблон письма». 
- Настройте шаблон: напишите приветствие, вводное предложение и краткую информацию, например, сколько дней актуален счет.
- Добавьте email отправителя в печатную форму. Откройте меню дополнительных операций и выберите «Настроить E-mail отправителя».
- В открывшемся окне укажите, чей электронный адрес будет в шаблоне: инициатора отправки, ответственного за документ или всего подразделения. Проверьте, чтобы у выбранного сотрудника или подразделения в карточке был указан email. Нажмите «Сохранить».
- Сделайте шаблон доступным для использования, нажав
. Выберите сотрудников, которые смогут его применять. 
- Нажмите — шаблон готов к работе. Его можно выбрать при отправке документа.