Обработать заказ покупателя из Маркета
Обработать заказ покупателя из МаркетаПолучайте и обрабатывайте заказы, не переходя в СБИС. С помощью внешней обработки можно импортировать документы в 1С штатными средствами системы.
Получить заказ
Оценить поставку
Ответить клиенту
- Откройте заказ одним из способов:
- из ленты новостей на главной странице;
- в разделе «Документы/Входящие», или «Закупки/Расходы/Заказы/Счета», или «Бизнес/Продажи/CRM/Счета/Заказы»;
- в карточке контрагента.
- Перейдите на вкладку «Заказ от покупателя». Ознакомьтесь со списком товаров.
- Если номенклатура выделена серым, сопоставьте ее.
- Оцените возможность поставки. Наведите указатель мыши на позицию в заказе — откроется всплывающая карточка товара. Сравните количество запрошенных позиций с остатком. Если вы готовы поставить заказ в полном объеме, переходите к следующему шагу — «Ответить клиенту».
- Нажмите «Изменить» и добавьте другое наменование, если предлагаете аналогичный товар. Чтобы редактировать цену или количество, исправьте данные в столбце «Поставлю». Сохраните заказ.
- Если вам не хватает информации, переназначьте заказ на другого сотрудника.
Чтобы добавить комментарий к товару, откройте расширенное редактирование, нажав кнопку 
.
Нажмите Утверждение и выберите вариант ответа:
- Если вы готовы выполнить заказ в полном объеме, нажмите Утвердить . Заказчик увидит, что статус заказа изменился.
После этого создайте реализацию или счет на основе заказа.
- Если вы готовы принять заказ, но не в полном объеме или по другой цене, скорректируйте значения. В комментарии укажите, по какой причине вы изменили данные — например, «нет товара» или «другая дата поставки». Нажмите Отправить предложение .
Контрагент получит оповещение, что заказ отклонен. Комментарий поможет ему решить — отменить заказ или отправить новый согласно вашему предложению.
- Направьте клиенту отказ, если заказ невозможно выполнить. Выберите Отклонить и укажите причину в поле «Комментарий».
Если вы сначала утвердили заказ, а затем обнаружили, что не сможете выполнить его, исправьте документ и заново отправьте контрагенту.
- Нажмите «Изменить», внесите исправления — например, количество товара или дату поставки.
- Сохраните заказ.
- Нажмите Утверждение , выберите вариант ответа и отправьте его повторно.
Заказчик получит новый ответ на заказ.
Прочие действия с заказом доступны в расширенном меню документа: обсуждение, аннулирование, выгрузка и другие.
