Обмен с госсистемами

Не удалось определить отправителя или получателя

Не удалось определить отправителя или получателя

При отправке реализации появилось сообщение: «Не удалось определить отправителя», «Не удалось определить получателя» или «Покупатель либо грузополучатель не является площадкой в Меркурии».

Причина №1. Неверно указана организация продавца или покупателя

Убедитесь, что выбрана правильная организация: откройте карточку, нажав на название компании, и проверьте ИНН/КПП. Если указана другая организация, измените ее.

Причина №2. В карточке отправителя или получателя не указан GUID площадки

Перейдите в карточку организации и проверьте, указан ли в поле «Меркурий Пл» идентификатор.

Если GUID не указан в карточке:

  • отправителя — добавьте площадку в СБИС из Меркурия;
  • получателя — СБИС автоматически запросит сведения о площадке и добавит в карточку контрагента. После этого отправьте реализацию еще раз.

Данные указаны верно, но проблема осталась? Обратитесь в службу технической поддержки.