Если клиент отменил доставку или отказался от заказа при получении, отметьте это в Presto. Действия зависят от того, оплачен заказ или еще нет.
Оплачен
Оплачен
Не оплачен
Не оплачен
- В разделе «Доставка» откройте карточку заказа и кликните «Оплачено».
- Нажмите
, затем «Оформить возврат». 
- Нажмите «Вернуть» и укажите причину возврата.
Если заказ был оплачен картой — Presto предложит выбрать терминал, через который сделать возврат. При оплате другим способом — откроется окно расчета.
В зависимости от того, как оплачен заказ, в окне расчета нажмите:
- «Под ЗП» — заказ оплачен в Delivery Club или Яндекс.Еде;
- «Выдать» — заказ оплачен наличными;
- «Наличными» — при смешанной оплате. Введите в полях ту же сумму, что внес клиент, и кликните «Выдать».
- Снова откройте карточку заказа и измените статус на «Завершен».
Откройте карточку заказа, кликните название этапа, прокрутите список до конца и выберите «Отменен».
Готовы начать работу в Presto?
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.