Presto для ресторанов, кафе и столовых

Оформить возврат в текущей смене в Presto

Оформить возврат в текущей смене в Presto

Вернуть клиенту деньги за оплату заказа (например, если неверно пробили сумму) можно как в текущей смене, так и в последующие дни.

Возврат средств осуществляется тем же способом, каким был оплачен заказ: наличными, на банковскую карту или по смешанной оплате. Оформить его можно несколькими способами.

В разделе «Возвраты»
В списке продаж
  1. В открытой смене в меню раздела «Касса» нажмите «Возврат».
  2. Найдите продажу в списке:
    • по номеру чека или сумме;
    • вручную.
  3. Откройте страницу оплаты заказа и выберите позицию, за которую нужно вернуть деньги. Если посетитель заказывал несколько блюд, а возвращает только часть, укажите количество для возврата.
  4. Нажмите «Выдать» и укажите причину возврата. Список причин возврата доступен для редактирования.
  5. Откроется денежный ящик и распечатается чек возврата.
  6. Выдайте клиенту сумму, чек продажи и чек возврата.
  7. Нажмите «Выполнено» — возврат денежных средств будет завершен. Окно возвратов останется открытым. Если требуется, оформите следующий возврат в этом же окне.
  1. Перейдите в окно текущей смены — для этого в главном меню нажмите «Кассы».
  2. Откройте продажу. Нажмите и выберите «Оформить возврат».
  3. По умолчанию все блюда в заказе отмечены на возврат. Оставьте позиции, за которые требуется вернуть деньги. Если посетитель заказывал несколько блюд, а возвращает только часть, укажите количество для возврата.
  4. Нажмите «Выдать» и укажите причину возврата.
  5. Откроется денежный ящик, и распечатается чек возврата. Выдайте клиенту деньги, чек продажи и чек возврата.
  6. Нажмите «Выполнено» — возврат денежных средств будет завершен.

Если заказ был оплачен банковской картой, возврат средств будет произведен через банковский терминал. Следуйте инструкции на экране.

Возврат по смешанной оплате

Если при оформлении заказа была выбрана смешанная оплата, часть средств можно вернуть наличными, а часть — на банковскую карту.

  1. Введите сумму выдачи наличными и на банковскую карту.
  2. Нажмите «Выдать» — чек возврата будет распечатан на ККТ и на банковском терминале.

Возврат накоплений и бонусов

Если при покупке была использована дисконтная карта с бонусной программой или накопительной скидкой, то при возврате:

  • накопления на карте сократятся на сумму возврата;
  • баланс бонусов уменьшится, если они были начислены;
  • баланс бонусов увеличится, если они были списаны.

Просмотр возвращенных блюд

Блюда, на которые был оформлен возврат, выделяются в чеке продажи. Чтобы посмотреть информацию по возврату, нажмите у выбранной позиции.