Если в СБИС товару присвоен серийный номер, то кассир должен указать этот номер при оформлении возврата.
Windows
Android
- Перейдите в раздел «Кассы» и в карточке смены выберите «Возврат».
- Найдите продажу в списке по номеру, сумме или сканируйте QR-код с чека.
- В карточке продажи отметьте позицию, за которую нужно вернуть деньги. Укажите количество — например, только один телевизор из двух купленных.
- Удалите лишние серийные номера кнопкой и кликните «ОК».
- Нажмите «Вернуть» и выберите причину возврата.
- Уточните у покупателя, нужен ли ему бумажный чек. Если нет — кликните «Электронный чек» и укажите email или номер телефона.
- Верните деньги покупателю тем же способом, каким он оплатил покупку.
- Перейдите в раздел «Кассы» и в окне продажи нажмите «Чек».
- В карточке смены кликните
и выберите «Возврат». Откроется список продаж, которые были оформлены в мобильном приложении. 
- Найдите продажу в списке по номеру или сумме.
- Отметьте позиции, за которые нужно вернуть деньги. Укажите количество — например, только один телевизор из двух купленных.
- Удалите лишние серийные номера. Для этого кликните номер, а затем «Удалить». Нажмите «Ok». Либо удалите все номера и сканируйте номер возвращаемого товара.
- Кликните «Вернуть» и выберите причину.
- Уточните у покупателя, нужен ли ему бумажный чек. Если нет — кликните «Электронный чек» и укажите email или номер телефона.
- Верните деньги покупателю тем же способом, каким он оплатил покупку.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.