ПОЯВИЛОСЬ СООБЩЕНИЕ «РЕГИСТРАЦИЯ КАССОВОГО ЧЕКА ОТМЕНЕНА» ПРИ СБОЕ СВЯЗИ С ККТ

Появилось сообщение «Регистрация кассового чека отменена» при сбое связи с ККТ

При оплате кассового чека появляется сообщение, чек не печатается.

Причина

Нарушена связь компьютера с ККТ.

Решение

Обратитесь за помощью к вашему системному администратору.

  1. Проверьте питание ККТ и восстановите ее соединение с компьютером.
  2. Если связь с ККТ установлена успешно, нажмите «Повторить» — СБИС проверит наличие чека в фискальном накопителе (ФН) ККТ и:
    • закроет чек, если он уже зафиксирован в ФН;
    • заново распечатает чек, если он не был зафиксирован в ФН.
  3. При невозможности установить связь с ККТ нажмите «Отменить» — чек будет отложен и недоступен для изменений. Когда соединение с ККТ восстановится, откройте отложенный чек. СБИС проверит его наличие в ФН ККТ и:
    • закроет чек, если он уже зафиксирован в ФН;

    • аннулирует чек, если он не был зафиксирован в ФН.
0
0
Оставьте свой отзыв:
ОТПРАВИТЬ