Стратегия очереди в СБИС Телефония

Добавить или удалить сотрудника из очереди

Войти в очередь, выйти из очереди

Посмотреть историю изменений очереди

Принять звонок

Перевести звонок

Посмотреть свои пропущенные

Исправить пропущенные

Позвонить клиенту или коллеге

Прослушать звонок

Сохранить в файл телефонный разговор

Сколько клиентов в очереди

Сколько клиентов не дозвонилось

Сколько сотрудников на паузе

Перехватить звонок

Настроить уведомления о звонках