В процессе работы случается, что изначально настроенного количества каналов в линии становится недостаточно, и часть звонков не удается принять. Чтобы исправить это, обратитесь к вашему провайдеру для расширения канала. В настройках АТС СБИС нужно будет указать новое значение.
- В разделе «Контакт-центр/Телефония» нажмите .
- На вкладке «Номера» кликните внешний номер.
- Измените значение в строке «Кол-во каналов».
- Нажмите
, чтобы изменения вступили в силу.
После увеличения количества одновременно обслуживаемых вызовов добавьте больше сотрудников в звонковую очередь.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.