Новый раздел «Контакт-центр» и другие изменения июня
18 июня'21
26 июня мы запускаем обновление СБИС до версии 21.3100.
- Раздел «Служба поддержки» перенесен из «Бизнеса» в новый раздел «Контакт-центр». Счетчик обращений переехал туда же.
- В разделе «Контакт-центр/Служба поддержки» на вкладке «Список» можно:
- закрепить исполнителя — это поможет быстро найти обращения, с которыми работают конкретные сотрудники. Здесь же отображаются раннее выбранные исполнители;
- переназначить сразу несколько обращений.
- В информере онлайн-консультаций
вместо трех счетчиков теперь два: количество закрепленных за вами чатов и число новых в очереди.
Подробнее об этих и других изменениях читайте здесь.
Для комментариев и оценки вступите в группу
Последние новости
Электронный документооборот
Новая карточка доверенности — теперь с реквизитами сотрудников17 апреля'24
Заполнять доверенности стало еще удобнее.
Отчетность и бухгалтерия
Отдельный документ «Возврат зарплаты» и другие возможности в ведомости17 апреля'24
Возвращайте переплату всего за 3 шага.
СБИС предупредит, если нужно перепровести «Расчет НДФЛ, уведомление».
Обмен с гоcсистемами
Как настроить обмен с ЕГАИС после получения ЭП для сотрудника16 апреля'24
Инструкция для руководителей и индивидуальных предпринимателей.
Отчетность и бухгалтерия
ФНС планирует техработы с 18 по 21 апреля15 апреля'24
Возможны задержки ответов на отчеты, нестабильная работа сверки ЕНС.
CRM: управление взаимоотношениями с клиентами
Включите оценку консультаций чатов для контроля их качества15 апреля'24
Лайки, эмодзи, звезды — настройте форму, чтобы клиенты смогли оценить работу операторов. СБИС подготовит подробную статистику.