Комментарии к новостям: как не пропустить и на все ответить
В СБИС вы можете не только читать новости, но и сами их выпускать. Это классный инструмент коммуникации — рассказывайте коллегам о важных событиях и быстро отвечайте на их конструктивные вопросы. Если затрудняетесь ответить сами, ставьте к комментариям специальные отметки — СБИС привлечет к обсуждению экспертов в группе.
Как это работает
- Хотите, чтобы ответ на комментарий дал ответственный за обсуждения в группе или администратор? Поставьте к комментарию отметку «Требует ответ». СБИС создаст запись с комментарием и ссылкой на новость в разделе «Контакты/Группы» на вкладке «Обсуждения». Кликнув по ней, ответственный сразу перейдет в новость к этому комментарию и даст ответ.
- Вопрос к новости специфичный и нужно посоветоваться с коллегами? Ставьте отметку «Создать вопрос». В том же разделе «Обсуждения» СБИС создаст полноценную карточку вопроса. В ней можно обсудить детали с коллегами и после этого дать официальный ответ, который автоматически подтянется к отмеченному комментарию в новости.
Если комментариев слишком много, проконтролировать не отвеченные поможет фильтр.
Подробнее о полезном функционале читайте в инструкции.
Планируйте и публикуйте посты, собирайте аналитику, отвечайте на комментарии клиентов.
Отбирайте клиентов из разных выборок или формируйте крупные списки.
Это поможет не отвлекать сотрудников, назначить или ограничить пользователя на создание публикаций.
Теперь в новостях СБИС можно добавлять кнопку с виджетом обратной связи, по которой клиенты будут оставлять заявки.
Планируйте и публикуйте посты, собирайте аналитику, отвечайте на комментарии клиентов.