Меняем правила повторной отправки документов

Бывает, вы отправляете документ, затем изменяете его и отправляете заново. В ночь с 15 на 16 сентября 2020 правила отправки таких документов в СБИС изменятся.

Как это работает сейчас

СБИС сразу доставляет контрагенту новую версию документа. Документооборот по предыдущей редакции прерывается, но получатель оказывается в необычной ситуации. Он только что загрузил первую версию документа в свою систему и еще не успел ее обработать, а она уже внезапно стала устаревшей.

Как это будет работать с 16 сентября

Теперь полученный документ гарантировано не поменяется. СБИС не будет отправлять новую редакцию, пока документооборот по предыдущей не завершится — неважно, с каким итогом. Как только получатель ответит на первую редакцию, СБИС разрешит отправить измененную версию.

СБИС не будет прерывать документооборот, даже если пользователь удалил уже отправленный документ. Получатель увидит извещение об этом, но все равно должен будет обработать полученный документ.

Как быть, если возникнут проблемы

Сотрудники техподдержки всегда на связи и готовы вам помочь — звоните или пишите в чат.

Остались вопросы?