Как начать работать с ККТ после отмены режима самоизоляции

27 мая'20

Во время введенного режима самоизоляции многие онлайн-кассы не работали более 30 дней. Рассказываем, что нужно проверить при возобновлении работы торговой точки, какие могут возникнуть ошибки и как их решить.

Распечатайте чек прогон или чек состояния о кассе и проверьте в нем:

  • Дату и время. Если они неверные, настройте по инструкции к вашей кассе. Отклонение времени на контрольно-кассовой технике не должно превышать 5 минут от реального времени. За нарушение продавцу грозит штраф по ч. 2 статьи 14.5 КоАП РФ.
  • Баланс на симкарте и подключение ККТ к интернету (эту информацию вы можете посмотреть также на чеке проверки связи с ОФД). При необходимости пополните баланс симкарты.

Возможные ошибки

Касса не включается: разряжен аккумулятор, поставьте ККТ на зарядку не менее 4 часов.

ККТ заблокирована:

  • проверьте, есть ли у вас не отправленные в ОФД чеки. Повторите отправку, если требуется, и после этого можете смело открывать новую смену.
  • проверьте срок действия лицензии ОФД и срок ФН. Во время остановки торговли фискальный накопитель в кассе продолжает отсчитывать дни до блокировки. При необходимости продлите лицензию или приобретите новый ФН.
  • На терминалах Эвотор может выйти ошибка «3924» на экране или  «ККТ заблокирована — необходимо подключение к интернету» на чеке. В этом случае необходимо зайти в Личный кабинет/Терминалы и напротив неработающего терминала нажать на значок с замком. Подождать несколько минут и попробовать пробить чек снова.

Лучшая страховка от таких ситуаций – договор техобслуживания.

Наш инженер срочно приедет для диагностики и ремонта вашего терминала.

Последние новости
Как заполнить РСВ: изменения для МСП

Настала пора очередного отчетного периода по страховым взносам. В апреле по РСВ появилось много изменений — в этой статье рассказываем, как отразить нововведения в отчете за полугодие 2020 года.

В ногу со временем: QR-код для оплаты счета

Принять безналичную оплату в Presto стало еще проще. Теперь для расчетов вам не нужен банковский терминал, а клиенту нужно просто отсканировать код в мобильном приложении банка.

Меняем правила повторной отправки документов

После 20 августа в СБИС отправить новую редакцию документа можно будет только после того, как получатель обработает предыдущую версию.

Чек-лист, чтобы рассчитать налоги без проблем

Отчетный период в разгаре, и чем ближе сроки сдачи, тем больше дел. Чтобы вы точно ничего не забыли, эксперты СБИС подготовили для вас список, по которому вы можете проверить себя и свои отчеты.

Все о компаниях — теперь в СБИС Бизнес

Пользователи приложения СБИС Бизнес скоро смогут отслеживать в нем данные о компаниях.

Выберите свой регион
  • 77 Москва
  • 78 Санкт-Петербург
  • 01 Республика Адыгея
  • 02 Республика Башкортостан
  • 03 Республика Бурятия
  • 04 Республика Алтай
  • 05 Республика Дагестан
  • 06 Республика Ингушетия
  • 07 Респ. Кабардино-Балкария
  • 08 Республика Калмыкия
  • 09 Респ. Карачаево-Черкессия
  • 10 Республика Карелия
  • 11 Республика Коми
  • 12 Республика Марий Эл
  • 13 Республика Мордовия
  • 14 Республика Саха (Якутия)
  • 15 Северная Осетия - Алания
  • 16 Республика Татарстан
  • 17 Республика Тыва
  • 18 Республика Удмуртия
  • 19 Республика Хакасия
  • 20 Республика Чечня
  • 21 Республика Чувашия
  • 22 Алтайский край
  • 23 Краснодарский край
  • 24 Красноярский край
  • 25 Приморский край
  • 26 Ставропольский край
  • 27 Хабаровский край
  • 28 Амурская обл.
  • 29 Архангельская обл.
  • 30 Астраханская обл.
  • 31 Белгородская обл.
  • 32 Брянская обл.
  • 33 Владимирская обл.
  • 34 Волгоградская обл.
  • 35 Вологодская обл.
  • 36 Воронежская обл.
  • 37 Ивановская обл.
  • 38 Иркутская обл.
  • 39 Калининградская обл.
  • 40 Калужская обл.
  • 41 Камчатский край
  • 42 Кемеровская обл.
  • 43 Кировская обл.
  • 44 Костромская обл.
  • 45 Курганская обл.
  • 46 Курская обл.
  • 47 Ленинградская обл.
  • 48 Липецкая обл.
  • 49 Магаданская обл.
  • 50 Московская обл.
  • 51 Мурманская обл.
  • 52 Нижегородская обл.
  • 53 Новгородская обл.
  • 54 Новосибирская обл.
  • 55 Омская обл.
  • 56 Оренбургская обл.
  • 57 Орловская обл.
  • 58 Пензенская обл.
  • 59 Пермский край
  • 60 Псковская обл.
  • 61 Ростовская обл.
  • 62 Рязанская обл.
  • 63 Самарская обл.
  • 63 Тольятти
  • 64 Саратовская обл.
  • 65 Сахалинская обл.
  • 66 Свердловская обл.
  • 67 Смоленская обл.
  • 68 Тамбовская обл.
  • 69 Тверская обл.
  • 70 Томская обл.
  • 71 Тульская обл.
  • 72 Тюменская обл.
  • 73 Ульяновская обл.
  • 74 Челябинская обл.
  • 75 Забайкальский край
  • 76 Ярославская обл.
  • 79 Еврейская АО
  • 83 Ненецкий АО
  • 86 Ханты-Мансийский АО
  • 87 Чукотский АО
  • 89 Ямало-Ненецкий АО
  • 91 Республика Крым
  • 92 Севастополь