Как начать работать с ККТ после отмены режима самоизоляции

Во время введенного режима самоизоляции многие онлайн-кассы не работали более 30 дней. Рассказываем, что нужно проверить при возобновлении работы торговой точки, какие могут возникнуть ошибки и как их решить.

Распечатайте чек прогон или чек состояния о кассе и проверьте в нем:

• Дату и время. Если они неверные, настройте по инструкции к вашей кассе. Отклонение времени на контрольно-кассовой технике не должно превышать 5 минут от реального времени. За нарушение продавцу грозит штраф по ч. 2 статьи 14.5 КоАП РФ.
• Баланс на симкарте и подключение ККТ к интернету (эту информацию вы можете посмотреть также на чеке проверки связи с ОФД). При необходимости пополните баланс симкарты.

Возможные ошибки

Касса не включается: разряжен аккумулятор, поставьте ККТ на зарядку не менее 4 часов.

ККТ заблокирована:

• проверьте, есть ли у вас не отправленные в ОФД чеки. Повторите отправку, если требуется, и после этого можете смело открывать новую смену.
• проверьте срок действия лицензии ОФД и срок ФН. Во время остановки торговли фискальный накопитель в кассе продолжает отсчитывать дни до блокировки. При необходимости продлите лицензию или приобретите новый ФН.
• На терминалах Эвотор может выйти ошибка «3924» на экране или  «ККТ заблокирована — необходимо подключение к интернету» на чеке. В этом случае необходимо зайти в Личный кабинет/Терминалы и напротив неработающего терминала нажать на значок с замком. Подождать несколько минут и попробовать пробить чек снова.