Регламент использования программного комплекса СБИС

1. Термины и определения

1.1 Программа - программное обеспечение СБИС, предназначенное для территориально распределенного юридически значимого электронного обмена документами между Пользователями, а также для подготовки и отправки отчетности в контролирующие органы. Исключительные имущественные права на Программу принадлежат ООО «Компания «Тензор» (Свидетельства об официальной регистрации программы для ЭВМ №2007615200 от 24.12.2007 года, №2015610086 от 12.01.2015 года).

1.2 Пользователь - физическое лицо, действующее в своих интересах или интересах юридического лица, зарегистрированное в Программе и принявшее все положения данного регламента.

1.3 Оператор – юридическое лицо, ООО «Компания «Тензор», предоставляющее услуги защищенного электронного документооборота в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.4 Квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи (далее - Сертификат) - документ, выданный любым аккредитованным Минкомсвязью России Удостоверяющим центром для подтверждения принадлежности ключа проверки электронной подписи его владельцу. Срок действия сертификата указывается в сертификате.

1.5 Удостоверяющий центр – аккредитованный удостоверяющий центр, выполняющий функции по созданию и выдаче ключей проверки электронных подписей, а также иные функции, предусмотренные Федеральным законом от 06.04.11 «Об электронной подписи» (далее по тексту – Федеральный закон №63-ФЗ).

1.6 Набор лицензий - неисключительные срочные права на использование Программы, переданные соответствующим лицензионным/сублицензионным договором.

1.7 СКЗИ – шифровальное (криптографическое) средство, получившее подтверждение соответствия требованиям, установленным в соответствии с Федеральным законом №63-ФЗ, используемое для реализации хотя бы одной из следующих функций: создание электронной подписи, проверка электронной подписи, создание ключа электронной подписи и ключа проверки электронной подписи.

1.8 Заявка на регистрацию – документ, формируемый потенциальным Пользователем Программы, действующим своей волей и в своем интересе, на регистрацию в Программе, на присоединение и принятие всех условий настоящего Регламента, на присоединение и принятие всех условий Регламента Удостоверяющего центра, а также предоставляющий согласие на обработку Оператором Программы персональных данных Пользователя, начиная с момента первого использования Программы и до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.9 Зона технической ответственности Оператора — технические средства и каналы, находящиеся во владении и под управлением Оператора, за которые Оператор несет ответственность. Зона ответственности Оператора заканчивается внешней границей (стеной) помещения, в котором установлено оборудование Оператора.

1.10 Аккаунт – личный кабинет Пользователей Программы, размещенный на сервере Оператора, в котором хранится вся информация, обрабатываемая Пользователями в Программе. Администратор Аккаунта может добавить дополнительных Пользователей в Аккаунт. Доступ в Аккаунт имеют только зарегистрированные в нем Пользователи. В одном Аккаунте можно хранить и обрабатывать документы/отчеты по нескольким компаниям (организациям или ИП). Авторизация в Программе и доступ в Аккаунт возможны по:
  • Логину/Паролю;
  • Логину/Паролю + SMS на мобильный телефон;
  • Сертификату.

2. Общие положения

2.1 Настоящий регламент определяет:

2.1.1 порядок использования Программы для целей, указанных в пользовательской документации (опубликованной на сайте помощи);

2.1.2 порядок применения электронной подписи и СКЗИ при использовании Программы, а также правовые условия признания электронных документов, создаваемых и/или передаваемых в Программе, юридически значимыми.

2.2 Сторонами данного регламента являются разработчик и владелец Программы - ООО «Компания Тензор» (далее Оператор) и Пользователи.

2.3 Настоящие Условия являются едиными для всех Пользователей Программы. Пользователь Программы в соответствии со ст. 428 ГК РФ безоговорочно присоединяется к настоящему регламенту, регистрируясь на сайте sbis.ru.

3. Порядок регистрации в Программе

3.1 Пользователь обращается к Оператору с заявкой на регистрацию в Программе. Указанная заявка может быть электронной и может быть оформлена либо при регистрации на сайте sbis.ru, либо с помощью локальной версии программы, установленной на ЭВМ Пользователя.

3.2 При отправке Заявки Пользователь соглашается на обработку его персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.

3.3 Оператор осуществляет идентификацию и регистрацию Пользователя в Программе либо по месту его нахождения (услуга предоставляется за дополнительную плату), либо в офисе Оператора (безвозмездно).

3.4 Для использования платных функций программы Пользователь должен обладать соответствующим набором лицензий и установленным на ЭВМ программным обеспечением (их перечень и стоимость опубликованы в разделе Тарифы). Указанное программное обеспечение и лицензии не передаются в рамках настоящего документа и приобретаются Пользователем отдельно у Оператора или партнерских организаций (их список опубликован в разделе Офисы продаж).

3.5 Если приобретенная Пользователем лицензия предполагает выдачу ему Сертификата, Удостоверяющий центр по запросу Пользователя на основании данных, предоставленных Пользователем, формирует Пользователю Сертификат ключа проверки электронной подписи. Повторная внеплановая замена осуществляется на возмездной основе в соответствии с тарифной политикой, опубликованной на сайте sbis.ru.

3.6 Если приобретенная Пользователем лицензия предполагает выдачу ему СКЗИ, Оператор от своего имени передает Пользователю СКЗИ и неисключительные права на их использование на период действия данной лицензии.

4. Порядок использования Программы

4.1 Необходимым условием использования Пользователем Программы является:

4.1.1 подключение компьютера Пользователя к Интернету;

4.1.2 соответствие компьютера Пользователя, предназначенного для работы в Программе, техническим требованиям (опубликованным на сайте помощи);

4.1.3 для отправки и получения электронных документов и отчетов - наличие действующего Сертификата.

4.2 После реализации пп. 3.1-3.5 и при выполнении условий в п.4.1 у Пользователя появляется возможность использовать Программу в соответствии с ее назначением (описанным на сайте помощи), имеющимися у него лицензиями и действующим законодательством РФ.

4.3 Пользователь обязуется использовать Программу строго в соответствии с пользовательской документацией (опубликованной на сайте помощи).

4.4 Пользователь не имеет права вскрывать, модифицировать и декомпилировать Программу, ее составные части или связанные с ней технологии.

4.5 Пользователь соглашается с возможностью использования электронной подписи при обмене электронными документами с помощью Программы с другими Пользователями и Оператором.

4.6 Пользователь признает равнозначность электронной подписи собственноручной и, соответственно, юридическую значимость электронных документов, отправленных и полученных через Программу, при условии выполнения требований к таким документам, закрепленным в федеральном законодательстве.

4.7 Отчетность в государственные органы, передаваемая в рамках данного Документа, считается сданной при условии полного завершения всех этапов протокола обмена в соответствии с эксплуатационной документацией на Программу, а также c действующими регламентами электронного документооборота. При незавершенном сеансе обмена, а также при невозможности сдать отчетность в регламентированный для данной отчетности срок по телекоммуникационным каналам связи Пользователь обязан сам предпринять все возможные меры для своевременной сдачи отчетности иными не запрещенными действующим законодательством способами. Оператор не несет ответственности за несвоевременную сдачу отчетности Пользователем в случае, если не все этапы протокола обмена были выполнены до конца.

4.8 Все действия, совершенные Пользователем в Программе после его авторизации в Программе (по логину/паролю или Сертификату), считаются произведенными этим Пользователем лично и порождают для него соответствующие права и обязанности.

4.9 Пользователь, размещая информацию в Аккаунте с помощью функционала программного обеспечения, предоставленного Пользователю в соответствии с лицензионным соглашением, осознает и соглашается с тем, что обработка внесенной им информации, в том числе персональных данных, производится непосредственно Пользователем. Оператор не имеет доступа к данной информации. Пользователь самостоятельно определяет режим конфиденциальности и условия доступа к информации для дополнительных пользователей, посредством соответствующих настроек прав в системе.

5. Права и обязанности сторон

5.1 Оператор обязан:

5.1.1 обеспечить выполнение Программой всех функций, заявленных в пользовательской документации (опубликованной на сайте помощи), а в тех случаях, когда реализация таких функций регулируется нормативными актами и законами РФ, обеспечить соблюдение их требований;

5.1.2 обеспечить функционирование Программы и доступности сервера в круглосуточном режиме за исключением времени проведения профилактических работ, о которых Пользователь уведомляется не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до их начала. Уведомление о проведении профилактических работ Оператор направляет Пользователю посредством личного кабинета клиента на портале sbis.ru;

5.1.3 в случае возникновения сбоев в работе Программы вследствие технических причин уведомить об этом Пользователя путем размещения информации на веб-портале sbis.ru и устранить причины, если они находятся в зоне технической ответственности Оператора в течение 3 (трех) часов с момента их возникновения.

5.1.4 обеспечить информационно-консультационную и техническую поддержку Программы по каналам связи, указанным на веб-портале sbis.ru, в рамках функционала, на который Пользователь имеет действующую лицензию;

5.1.5 проводить обновление Программы для поддержки изменений законодательства Российской Федерации;

5.1.6 соблюдать конфиденциальность информации Пользователя, полученной от него в ходе использования Программы;

5.1.7 в случае расторжения или окончания действия лицензии на Программу обеспечить в течение срока, установленного законодательством, сохранность документов и других данных, загруженных или созданных Пользователем с использованием Программы на сервер Оператора при условии, что отсутствует уведомление от Оператора о необходимости переноса или удаления этих данных.

5.2 Оператор имеет право:

5.2.1 вносить изменения и модификации в Программу в любое время и по любой причине;

5.2.2 изменять положения настоящего Регламент, направив соответствующее уведомление Пользователю;

5.2.3 удалить Аккаунт и все данные, размещенные на сервере Оператора, при условии, что ни один из зарегистрированных в Аккаунте Пользователей не проходил авторизацию в Программе / не использовал Программу в течение:
  • 12 месяцев с даты окончания последней платной лицензии на Программу;
  • 6 месяцев для бесплатной версии Программы.

5.2.4 осуществлять восстановление доступа в Аккаунт на основании письменного запроса владельца Аккаунта с предоставлением минимальных прав доступа. Расширить права доступа может только Администратор Аккаунта, назначенный Пользователем.

5.3 Пользователь обязан:

5.3.1 ознакомиться с пользовательской документацией к Программе (опубликованной на сайте помощи) и выполнять ее предписания;

5.3.2 соблюдать требования к обеспечению безопасности конфиденциальной информации с использованием СКЗИ, установленные Инструкцией об организации и обеспечении безопасности информации с ограниченным доступом (приказ ФАПСИ от 13.06.2001г. №152) и иными нормативными актами РФ, регламентирующими юридически значимый обмен электронными документами;

5.3.3 самостоятельно осуществлять управление (администрирование) своего Аккаунта, обеспечивая безопасность хранящейся конфиденциальной информации, в том числе и персональных данных;

5.3.4 в случае изменения реквизитов, указанных при регистрации в Программе, уведомить Удостоверяющий центр Оператора для проведения внеплановой замены Сертификата и регистрации последнего в Программе;

5.3.5 соблюдать требования всех нормативных актов, регламентирующих соответствующие виды электронного документооборота;

5.3.6 самостоятельно и своевременно выполнять мониторинг поступающих в его адрес в Программе электронных документов и знакомиться с их содержимым.

5.4 Пользователь имеет право:

5.4.1 круглосуточно получать доступ к Программе, за исключением времени проведения профилактических и иных работ, объявленных Лицензиаром согласно пунктам 5.1.2, 5.1.3;

5.4.2 вносить предложения по доработке Программы. Условия и сроки доработки оформляются отдельными соглашениями.

5.5 Оператор гарантирует:

5.5.1 что им приняты необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий;

5.5.2 что при передаче в контролирующие органы информации, содержащей персональные данные, по телекоммуникационным каналам связи им применяются прошедшие в установленном порядке процедуру оценки соответствия средства криптографической защиты информации.

6. Ответственность сторон

6.1 За неисправности, возникшие в работе Программы, Оператор несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством, но не более суммы лицензионных платежей, уплаченных Пользователем.

6.2 Оператор не несет ответственности:

6.2.1 за содержание и достоверность информации, обрабатываемой и передаваемой с помощью Программы;

6.2.2 за невозможность использования Программы, возникшую не по вине Оператора.

6.2.3 за действия Пользователя при использовании Программы, повлекшие за собой юридические и финансовые последствия в отношении третьих лиц.

6.3 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего документа в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), определяемых в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если они предъявляют доказательства того, что эти обстоятельства воспрепятствовали исполнению обязательств по настоящему документу, такими доказательствами являются документы компетентных органов Российской Федерации. С момента устранения обстоятельств непреодолимой силы Регламент действует в обычном порядке.

6.4 Споры по данному документу рассматриваются Сторонами в претензионном порядке, а при недостижении соглашения - в Арбитражном суде по месту нахождения ответчика.

7. Действие регламента и порядок его изменения

7.1 Текст Регламента и последующие изменения публикуются на сайте по адресу https://sbis.ru/reglament

7.2 Оператор оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий Регламент. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении. Настоящий Регламент действует до размещения на Сайте официального извещения об его отзыве.

Тензор, CБИС
(495) 988-37-95