Как сделать сайт магазина и продвигать его для роста продаж
Создать интернет‑магазин можно быстро и даже бесплатно. Рассказываем, каким он должен быть, анализируем плюсы и минусы конструкторов. Даем пошаговую инструкцию для подготовки и запуска, ориентиры для последующей работы со статистикой и продвижением.
Что вы узнаете
Что нужно для создания интернет-магазина
Прежде чем приступать к разработке, наполнять сайт товарами и решать глобальные вопросы с позиционированием и продвижением, определитесь с базовым набором функций. От этого зависят сроки, стоимость и возможность справиться с запуском своими силами. Вот список факторов, на которые важно обратить внимание на подготовительном этапе.
Структура. Набросайте разделы, которые необходимы. Например, блок «Избранное» дает возможность сохранять понравившиеся товары — так их проще найти и заказать. Разделы «Популярные товары», «Новинки», «Распродажа» на главной помогают управлять вниманием: с них пользователю легче начать свой путь по каталогу. А блог компании с полезными статьями привлечет на сайт дополнительный трафик из поисковых систем.
Личный кабинет. Решите, нужен ли он и с каким функционалом. Учитывайте, что без личного кабинета пользователь не понимает, что происходит с заказом: получил интернет‑магазин его или нет, какой у него статус.
Эквайринг. Определитесь, будете ли принимать онлайн‑платежи и через какой сервис. Эквайринг облегчит жизнь покупателям, но увеличит вложения в сайт.
Доставка. Обдумайте, какие подключите опции доставки, будет ли автоматически рассчитываться ее стоимость, нужна ли карта с пунктами выдачи и постаматами.
Ассортимент. Оцените, сколько товаров разместите на сайте. Это повлияет на выбор платформы: она должна выдерживать нагрузку, связанную с тем, что в каталоге тысячи товаров и страниц.
Характеристики товара. Проанализируйте, важно ли, чтобы в карточке товара при выборе, например, цвета менялось фото и цена. Или одинаковые товары с разными свойствами будут на отдельных страницах.
Поиск, фильтры, сортировка. Продумайте, как облегчить пользователю выбор товаров. Поиск критичен для тех, кто приходит быстро купить что‑то конкретное. Возможность сортировки по цене и фильтры ускоряют процесс выбора.
Корзина. Решите, будете ли учитывать фактор отложенной покупки, когда пользователь кладет товар в корзину, но не оформляет заказ, а оставляет «на подумать». С точки зрения удобства лучше, когда у покупателя есть возможность обновить страницу или закрыть браузер, а вернувшись, обнаружить в корзине товары, которые он туда уже положил.
Акции и промокоды. Подробно опишите механики и ограничения. Например, бесплатная доставка заказов от 1 500 ₽, начисление бонусных баллов, запрет одновременно применять два промокода.
Обработка заказов. Решите, куда будет приходить информация о новых заказах: письмом на электронную почту или в CRM‑систему. Во втором случае исходите из того, что потребуется интеграция.
Интеграция с учетной системой (УС). Узнайте, поддерживает ли ваша УС обмен данными, и определитесь, какая именно информация должна автоматически синхронизироваться.
Визуальное оформление. Выберите цвета и стиль. Найдите сайты, которые нравятся и не нравятся, и сформулируйте почему. Эти примеры подойдут в качестве референсов.
Как сделать интернет-магазин: пошаговая инструкция
Шаг 1. Определиться с задачами и минимальным функционалом сайта. Все детали, которые требуют внимания, собрали в предыдущем разделе. Когда вы их проработаете, у вас будет готовое техническое задание (ТЗ), или бриф. В нем — все пожелания и требования к будущему сайту.
Шаг 2. Выбрать платформу и подрядчика для создания сайта. С этим поможет подробное ТЗ: вы поймете, решит ли конструктор все ваши задачи или придется привлекать разработчиков, спрогнозируете сроки и бюджет.
Шаг 3. Подготовить контент. Соберите информацию о магазине, условия оплаты и доставки, файл с товарами для массовой загрузки.
Шаг 4. Подобрать и зарегистрировать домен, подключить протокол безопасности. Доменное имя — это адрес сайта в интернете. А протокол обеспечивает безопасность передачи данных с сайта: конфиденциальной информации о клиентах и платежах. Если на сайте нет протокола безопасности, то браузер предупредит пользователя, что подключение не защищено, или вообще не откроет ресурс.
Шаг 5. Создать и наполнить онлайн‑магазин. Загрузите подготовленный контент и товары с описаниями, фотографиями, ценами.
Шаг 6. Адаптировать для мобильных устройств. Сайт будет подстраиваться под размеры экрана и корректно отображаться и на компьютерах, и на планшетах, и на смартфонах.
Шаг 7. Настроить аналитику. Установите «Яндекс Метрику» и активируйте опцию «Электронная коммерция», чтобы отслеживать статистику. Для этого необходимо добавить на сайт дополнительные коды, которые будут отслеживать взаимодействие посетителей с карточками товаров и заказами. Обычно эту задачу выполняет разработчик.
Шаг 8. Проверить скорость загрузки страниц и работоспособность. Убедитесь, что сайт не тормозит, страницы и изображения открываются, даже если интернет не самый быстрый, а фильтры в каталоге работают. Попробуйте создать личный кабинет и восстановить пароль. Оформите тестовые заказы: с курьерской доставкой и в пункт выдачи, с оплатой на сайте и при получении, с промокодом и без. Отследите, корректно ли отображаются статусы заказов.
Не забывайте вовремя оплачивать домен и хостинг, чтобы сайт работал без перебоев.
Что выбрать: конструктор или разработку
Платформа — это не самоцель. Поэтому нет смысла абстрактно выбирать между конструктором и разработкой своего сайта (CMS) — исходите из задач, которые хотите решить с помощью сайта. Плюсы и минусы подходов собрали в таблице.
Плюсы и минусы делать сайт на CMS с командой разработчиков
Плюсы | Минусы |
---|---|
|
|
Плюсы и минусы конструкторов сайтов
Плюсы | Минусы |
---|---|
|
|
CMS. Разработка полноценного сайта позволяет реализовать самые сложные решения и закрыть все потребности. Его легче оптимизировать для SEO‑продвижения. Но такой подход требует вложений и занимает много времени: от нескольких недель до месяцев.
Конструкторы. Главное преимущество готовых решений — скорость и стоимость. Благодаря шаблонам сайт можно сверстать быстро и бесплатно, даже если ничего не понимаете в программировании. Настроить аналитику и подключить эквайринг тоже несложно. А вот интеграция с CRM и учетными системами есть не во всех конструкторах. Функционал не получится доработать под свои задачи. К тому же сайты, созданные с помощью конструктора, сложнее продвигать.
![](http://cdn-sbis.sbis.ru/static/resources/SbisRuWasaby/pages/Articles/templates/ReviewTemplate/images/ekaterina_plesovskih.jpg?x_module=ee9dc739b351b97901744218bc08f707)
Готовое решение на базе Saby Get
В Saby тоже можно самостоятельно создать интернет‑магазин: просто оформите страницу или подтяните стиль из брендбука, выберите товары из каталога, настройте прайсы, доставку и кассу для онлайн‑платежей. После этого останется опубликовать ссылку на сайт или QR‑код, чтобы клиенты могли делать заказы. Это быстро и недорого. Не придется подключать синхронизацию с учетной системой и интеграцию с CRM — в Saby можно работать в режиме одного окна: обрабатывать заказы, добавлять новые товары, отслеживать остатки.
Екатерина Плесовских, эксперт по автоматизации розничных продаж Saby Retail
![В Saby стиль оформления, компоновка и каталог настраиваются за несколько кликов](http://cdn-sbis.sbis.ru/static/resources/SbisRuWasaby/pages/Articles/ShopSite/resources/images/screen.jpg?x_module=ee9dc739b351b97901744218bc08f707)
В Saby стиль оформления, компоновка и каталог настраиваются за несколько кликов
Как анализировать статистику после запуска
Для базовой аналитики достаточно «Яндекс Метрики» с опцией «Электронная коммерция» и «Google Аналитики 4» с настроенной «Электронной торговлей». Сервисы бесплатные и позволят отслеживать, откуда приходят пользователи, какие товары добавляют в корзину, что покупают. Это поможет понять, насколько окупаются маркетинговые вложения, что работает и приносит заказы, а что — нет.
Для более продвинутого уровня нужна сквозная аналитика, которая собирает данные из разных сервисов в отчеты. Тогда можно детально анализировать первые и повторные покупки или проводить RFM‑анализ.
Какие метрики оценивать
Самые важные метрики — это конверсия сайта, количество заказов и их стоимость, окупаемость и LTV. Дополнительно нужно отслеживать качество трафика: отказы, время на сайте, глубину просмотра.
Какие показатели оценивать
- Конверсию посещения в оформленный заказ.
- Количество или долю отмененных заказов.
- Средний чек в разных каналах: например, с контекстной рекламы заказывают в среднем на 5 000 ₽, а с «ВКонтакте» — на 3 000 ₽.
- CPO (Cost Per Order) — стоимость лида: ее важно учитывать, чтобы не получилось так, что тратим на маркетинг больше денег, чем получаем от клиентов.
- ROMI (Return on Marketing Investment) — коэффициент окупаемости инвестиций.
- LTV (Lifetime Value) — прибыль, которую покупатель принес за все время.
Оптимально анализировать всю воронку и оценивать конверсию на каждом этапе: посещение сайта, добавление товаров в корзину, переход к началу оформления заказа, оформленный заказ, продажа. Показатель падает — надо разбираться, что не так. Если на сайте мало посетителей — проблема в источниках трафика. Не добавляют товары в корзину — не нравится ассортимент или неудобно выбирать. Не оформляют заказ — возможно, проблема в форме: не получается ввести адрес доставки или телефон. Заказывают чаще при переходе из поисковика, чем с контекстной рекламы, — дело в самой рекламе.
Важно формулировать гипотезы: почему сайт магазина показывает низкие результаты. А затем проверять их с помощью сервисов аналитики. В «Яндекс Метрике», например, есть два полезных инструмента: «Вебвизор» показывает, что пользователи делают на сайте; карта кликов — на какие элементы кликают чаще всего.
Как продвигать сайт
На старте надо активно подключать рекламу: контекстную и таргетированную. Это позволит быстро получать трафик. Параллельно важно работать над поисковой оптимизацией (SEO). Но это задача на перспективу: первые результаты будут заметны не раньше чем через три месяца.
Постепенно трафик из поисковых систем начнет расти, причем без увеличения вложений в услугу SEO. Со временем органического трафика станет больше, чем рекламного. Если же ориентироваться только на рекламу, то, чтобы увеличить трафик, придется каждый раз увеличивать рекламный бюджет.
В качестве дополнительного инструмента для продвижения можно использовать сайты‑купонаторы, закупать рекламу у блогеров и в тематических сообществах. Если есть офлайновая точка продаж, подойдет рекламная подписка в «Яндекс Бизнесе» с приоритетным размещением на карте.
Автоматизируйте продажи магазина и запустите сайт без разработки
![](http://cdn-sbis.sbis.ru/static/resources/SbisRuWasaby/pages/Articles/ShopSite/resources/images/picture.png?x_module=ee9dc739b351b97901744218bc08f707)
Видеоматериалы по теме
![](http://cdn-sbis.sbis.ru/static/resources/SbisRuWasaby/pages/Articles/templates/posters/5WIwsLRZ92U.jpg?x_module=ee9dc739b351b97901744218bc08f707)
![](http://cdn-sbis.sbis.ru/static/resources/SbisRuWasaby/pages/Articles/templates/posters/RjD-sQtyaME.jpg?x_module=ee9dc739b351b97901744218bc08f707)
![](http://cdn-sbis.sbis.ru/static/resources/SbisRuWasaby/pages/Articles/templates/posters/uaocBZ_PFFA.jpg?x_module=ee9dc739b351b97901744218bc08f707)