Для отправки данных в ЕГАИС прямо из своей учетной системы участники алкогольного рынка устанавливают приложение ФСРАР — универсальный транспортный модуль (УТМ). Для корректной работы УТМ необходимо стабильное подключение к интернету и отдельная КЭП с RSA-ключом.
Внимание! Для каждой точки продаж нужен свой УТМ с отдельной КЭП, на которой записан RSA-ключ.
Интернет и подпись с ключом есть, а УТМ недоступен? Разберем, почему так может происходить и что с этим делать.
Проблемы и способы решения
УТМ завис
- Вставьте ключ для ЕГАИС в компьютер.
- Правой кнопкой нажмите на УТМ в области уведомлений.
- Выберите «Перезапустить».
- УТМ перезапустится и обмен заработает.
Версия УТМ устарела
- Подключите к компьютеру носитель с ЭП для работы с ЕГАИС.
- Убедитесь, что по отправленным документам получен ответ из ЕГАИС.
- Приостановите продажу алкоголя.
- Скачайте УТМ (exe, 146 МБ) и запустите программу. Обновление занимает не более 10 минут, не прерывайте его.
- Дождитесь, когда откроется веб-страница УТМ.
Более подробно об обновлении УТМ читайте в базе знаний.
На КЭП нет RSA-ключа, или он истек
- Перейдите на домашнюю страницу УТМ и проверьте срок действия RSA-ключа.
- Сгенерируйте RSA-ключ за 2-3 дня до истечения срока действия.
- Перейдите на вкладку «Генерация ключа доступа к ЕГАИС» и выберите роль доступа: руководитель или физлицо. Для физлица подгрузите МЧД.
- Выберите подразделение, для которого получаете RSA-ключ.
- Установите флаг в поле «Я принимаю условия выдачи ключей доступа к ЕГАИС» и нажмите «Сгенерировать сертификат».
6. После генерации ключа перезапустите УТМ.
Подробнее о генерации RSA-ключа — в инструкции.
КЭП не вставлена в ПК, или USB-разъем не работает
- Вставьте КЭП для ЕГАИС в ПК. Другие ключи, например для отчетности, нужно убрать из ПК.
- При работе на ПК в режиме энергосбережения USB-порты могут отключаться во время бездействия. КЭП перестанет отображаться в драйвере, УТМ перестанет работать. Выключите энергосберегающий режим у ПК, на котором установлен УТМ и вставлена КЭП.
- Попробуйте вставить КЭП в другой USB-порт или напрямую в компьютер. Мощности USB-хаба может не хватать для стабильной работы с КЭП.
- Если КЭП более 5 лет, она может работать с перебоями, срок гарантии 1 год. Новая КЭП может исправить ситуацию.
На КЭП для ЕГАИС истек или отозван ГОСТ-сертификат
- Перейдите на домашнюю страницу УТМ и проверьте срок действия ГОСТ-ключа.
- Если он истек, обратитесь к менеджеру для выпуска нового ГОСТ-сертификата (для Рутокен 2.0 сделаем новый КЭП Рутокен 3.0, подробнее — в новости).
- Если ГОСТ-ключ отозван, обратитесь в ФСРАР.
СБИС поможет
Нет времени искать проблему самостоятельно? Оставьте заявку нашим менеджерам. Поможем без отрыва от продаж и рабочих процессов.