Объединение дублей в карточках клиентов и другие обновления октября

5 октября мы запускаем обновление Saby (СБИС) до версии 24.5100. У большинства пользователей изменения появятся 12 октября.

CRM

• Легко избавиться от дублей в карточках клиентов. Откройте вкладку «Контроль дублей», чтобы выявить совпадения в реквизитах ваших клиентов: наименованиях, ИНН, КПП, адресах и контактах. Постройте отчет прямо из карточки контрагента, отметьте дубли и объедините их в один клик.

• Контролировать сделки еще проще с новыми возможностями пометок. В разделе «Сделки» появились новые варианты оформления пометок. Мы расширили цветовую гамму и добавили выбор жирного шрифта, подчеркнутого, зачеркнутого или курсива.

  

Отчеты CRM

• Настройка отчета «‎Обработка плановых активностей» — по вашим правилам. Вы сможете добавить, сгруппировать или скрыть колонки, указать их ширину, выбрать выравнивание и границы. Все настройки — в простом редакторе.

  

Маркетинг

• Доступный анализ площадок поможет спланировать маркетинговую стратегию. Добавим в посты статистику по рейтингу площадок и публикаций, росту аудитории и ее активности. Вы увидите, какие публикации привлекают внимание аудитории, и сможете точнее планировать маркетинговую стратегию.

Контакт-центр

• Быстрое удаление или завершение чатов. Теперь можно сделать это массово.
• Оценить нагрузку на канал станет проще. В разделе «Каналы» добавили сортировку чатов: «Новые», «Ждут», «Ответили» и «Завершено».
• Анализировать работу операторов будет еще удобнее. В разделе «Чаты» появится возможность создавать и выгружать собственную печатную форму.
• В чате теперь больше возможностей. Вы можете удалять и редактировать сообщения.

Подробнее об этих и других изменениях.