Устранение типовых проблем фискального регистратора Viki Print 57Ф
Viki Print 57Ф – одни из самых распространенных фискальных регистраторов на ряду с классиками отрасли АТОЛ и Штрих. Почти за два года на рынке контрольно-кассовой техники он заслужил репутацию надежного устройства для бесперебойной работы торговой точки.
У нас накопилась статистика типичных неисправностей этой модели. Большая их часть пустячная, и пользователь сам может легко устранить проблему. Я расскажу, как. 
Фискальный регистратор Viki Print 57Ф теряет связь с компьютером
Это самая распространенная головная боль. При этом сама касса внешне работает нормально – красная лампочка не горит, продвижение бумаги кнопкой на корпусе регистратора работает.
Частота возникновения неисправности:
40% пользователей этой модели ККТ в течение года встречаются с такой ошибкой.Причина возникновения:
В 90% случаев причина – плохое качество интерфейсного кабеля (например, при использовании дешевого кабеля от офисного принтера).Фискальный регистратор сам выключается или перезагружается при работе
Частота возникновения неисправности:
5% пользователей этой модели кассы в течение года встречаются с такой ошибкой.Причина возникновения:
В 40% случаев – короткое замыкание платы внутри регистратора о металлический корпус.
В 10% случаев причина в испорченном (переломанном) сетевом шнуре блока питания.
Способы устранения:
Некачественный интерфейсный кабель USB.
Интерфейсный кабель среднего качества.
Самый качественный интерфейсный кабель.
Замена интерфейсного кабеля Viki Print 57Ф на качественный
Давайте определим, насколько кабель хороший.
Некачественный интерфейсный кабель Тонкий, длинный, жесткий. Непонятно, экранированный или нет.
Такой кабель может работать вполне нормально, однако даже тогда его лучше заменить на более качественный.
Кабель среднего качества Толстый и мягкий. Сквозь прозрачный внешний слой видно, что есть хороший экран (металлическая оплетка).
Если такой кабель у вас работает нормально, продолжайте его использовать или доработайте ферритовыми кольцами.
Идеальный интерфейсный кабель Мягкий, на одном или обоих концах провода есть утолщения – ферритовые фильтры для гашения наведенных извне помех. Контакты позолоченные.
Такие кабели продаются во многих магазинах компьютерной периферии, в том числе и у нас.
Покупка качественного интерфейсного кабеля – это самое простое решение проблемы периодического пропадания связи между фискальным регистратором серии Viki Print и компьютером.
Стоимость решения: от 300 до 500 руб. Установка на существующий кабель внешнего ферритового кольца
Такое кольцо продается в любом магазине радиодеталей. Удобно использовать модели, состоящие из двух половинок с застегивающимся замком. Установите такое ферритовое кольцо близко к краю или краям интерфейсного кабеля.
Ферритовое кольцо для гашения наведенных на кабель помех.
Достаточно пропустить кабель внутри кольца, однако можно еще обернуть его вокруг кольца один или несколько раз. Каждый такой оборот повышает эффективность применения кабеля (однако пострадает внешний вид).
Максимальную защиту даст толстый кабель с толстыми ферритовыми кольцами. Он не позволит никаким внешним помехам повлиять на обмен информацией между ПК и кассой. Это самый дешевый вариант решения такой проблемы с регистратором Viki Print.
Стоимость решения: от 20 до 60 руб. за одно кольцо. Подключите фискальный регистратор Viki Print по COM-интерфейсу
Дополнительная плата с COM-портами. Они есть для шины PCI и для PCI-Express.
Если в качестве торгового компьютера у вас широко используемый нами компьютер Pipo, то у него, как правило, один аппаратный COM-порт. Тогда вам достаточно просто найти в коробке от фискального регистратора другой кабель и поменять тип подключения.
Если у вас на торговой точке стоит обычный стационарный компьютер, можно вставить в него плату расширения COM-портов и подключить регистратор по COM-интерфейсу.
Стоимость платы контролера COM-портов: От 400 до 1200 руб. Устранение короткого замыкания плат на корпус внутри фискального регистратора
Viki Print 57Ф – один из самых дешевых фискальных регистраторов. Внутри его корпуса одна из двух плат приклеена к металлическому основанию на двухсторонний скотч. Если инженер при ремонтных работах плохо закрепил плату, она может смещаться с места своего крепления и касаться своими дорожками заземленного металлического корпуса.
Доработка требует разбора корпуса фискального регистратора. Это несложно – корпус закреплен на 4 винта снизу кассы.
Плату FM15 или FM16 надо закрепить на двусторонний скотч достаточной толщины. При этом обратите внимание, что часовая батарейка (если она не впаяна в плату) и блок фискального накопителя тоже должны быть надежно закреплены. 
Место, которое может касаться метал. основания/ Плата FM16 и фискальный накопитель закреплены на двухсторонний скотч.
Красным выделено место, где обычно ломается сетевой шнур.
Замена кабеля блока питания
Если кассу ввели в эксплуатацию, поставили на место и не трогают, кабель работает безо всяких проблем.
А вот если кассу часто двигают, то проводники внутри сетевого провода быстро ломаются.
Замените кабель от блока питания к розетке – он стандартный и продается в каждом магазине электрики. Заключение
На самом деле, фискальные регистраторы Viki Print довольно надежны. Статистика их поломок не лучше и не хуже, чем у регистраторов аналогичного ценового уровня.
Если вы знаете какую-то иную типовую неисправность у фискальных регистраторов Viki Print, пришлите нам ее описание на volkoven@tensor.ru. Я дополню статью новым разделом с ее решением.
Если материалы этой статьи вам не помогли, оформите вызов инженера ЦТО. Например, в нашей компании.Наши основные преимущества:
- мы имеем собственные филиалы в 85 городах России
- все наши инженеры прошли обучение и имеют аккредитацию у производителя Дримкас Ф
- в каждом филиале есть стендовые фискальные регистраторы серии Viki Print, что позволит провести диагностику и ремонт регистратора Viki Print максимально быстро
- консультацию нашей технической поддержки можно получить хоть днем, хоть ночью
Евгений Волков,
Ведущий эксперт ЦТО Тензор
