Устранение типовых проблем фискального регистратора Вики Принт 57Ф
Вики Принт 57Ф — один из самых распространенных фискальных регистраторов наряду с классиками АТОЛ и ШТРИХ. Почти за два года на рынке контрольно‑кассовой техники он заслужил репутацию надежного устройства для бесперебойной работы торговой точки.
У нас накопилась статистика типичных неисправностей этой модели. Большая их часть пустячная, и пользователь сам может легко устранить проблему. Я расскажу как.
Фискальный регистратор Вики Принт 57Ф теряет связь с компьютером
Это самая распространенная проблема. При этом касса внешне работает нормально: красная лампочка не горит, продвижение бумаги кнопкой на корпусе регистратора работает.
Частота возникновения неисправности:
40% пользователей этой модели ККТ в течение года встречаются с такой ошибкой.
Причина возникновения:
В 90% случаев причина — плохое качество интерфейсного кабеля (например, при использовании дешевого кабеля от офисного принтера).
Способы устранения:
- Замените интерфейсный кабель на качественный.
- Доработайте кабель, установив на него ферритовые кольца.
- Подключите фискальный регистратор по COM‑интерфейсу.
Фискальный регистратор сам выключается или перезагружается при работе
Частота возникновения неисправности:
5% пользователей этой модели кассы в течение года встречаются с такой ошибкой.
Причина возникновения:
В 40% случаев — короткое замыкание платы внутри регистратора о металлический корпус.
В 10% случаев причина в испорченном (переломанном) сетевом шнуре блока питания.
Способы устранения:
Замена интерфейсного кабеля Вики Принт 57Ф на качественный
Давайте определим, насколько кабель хороший.
Некачественный интерфейсный
Кабель тонкий, длинный, жесткий. Непонятно, экранированный или нет.
Такой кабель может работать вполне нормально, однако даже тогда его лучше заменить на более качественный.
Кабель среднего качества
Толстый и мягкий. Сквозь прозрачный внешний слой видно, что есть хороший экран (металлическая оплетка).
Если такой кабель у вас работает нормально, продолжайте его использовать или доработайте ферритовыми кольцами.
Идеальный интерфейсный кабель
Мягкий, на одном или обоих концах провода есть утолщения — ферритовые фильтры для гашения наведенных извне помех. Контакты позолоченные.
Такие кабели продаются во многих магазинах компьютерной периферии, в том числе и у нас.
Покупка качественного интерфейсного кабеля – это самое простое решение проблемы периодического пропадания связи между фискальным регистратором серии Вики Принт и компьютером.
Стоимость решения: от 300 до 500 руб.
Установка на существующий кабель внешнего ферритового кольца
Такое кольцо продается в любом магазине радиодеталей. Удобно использовать модели, состоящие из двух половинок с застегивающимся замком. Установите такое ферритовое кольцо близко к краю или краям интерфейсного кабеля.
наведенных на кабель помех.
Достаточно пропустить кабель внутри кольца, однако можно еще обернуть его вокруг кольца один или несколько раз. Каждый такой оборот повышает эффективность применения кабеля (однако пострадает внешний вид).
Максимальную защиту даст толстый кабель с толстыми ферритовыми кольцами. Он не позволит никаким внешним помехам повлиять на обмен информацией между ПК и кассой. Это самый дешевый вариант решения такой проблемы с регистратором Вики Принт.
Стоимость решения: от 20 до 60 руб. за одно кольцо.
Подключите фискальный регистратор Вики Принт по COM‑интерфейсу
Они есть для шины PCI и для PCI‑Express.
Если в качестве торгового компьютера у вас широко используемый нами компьютер Pipo, то у него, как правило, один аппаратный COM‑порт. Тогда вам достаточно просто найти в коробке от фискального регистратора другой кабель и поменять тип подключения.
Если у вас на торговой точке стоит обычный стационарный компьютер, можно вставить в него плату расширения COM‑портов и подключить регистратор по COM‑интерфейсу.
Стоимость платы контролера COM‑портов: От 400 до 1200 руб.
Устранение короткого замыкания плат на корпус внутри фискального регистратора
Вики Принт 57Ф — один из самых дешевых фискальных регистраторов. Внутри его корпуса одна из двух плат приклеена к металлическому основанию на двусторонний скотч. Если инженер при ремонтных работах плохо закрепил плату, она может смещаться с места своего крепления и касаться дорожками заземленного металлического корпуса.
Доработка требует разбора корпуса фискального регистратора. Это несложно — корпус закреплен на 4 винта снизу кассы.
Плату FM15 или FM16 надо закрепить на двусторонний скотч достаточной толщины. При этом обратите внимание, что часовая батарейка (если она не впаяна в плату) и блок фискального накопителя тоже должны быть надежно закреплены.
Замена кабеля блока питания
где обычно ломается сетевой шнур.
Если кассу ввели в эксплуатацию, поставили на место и не трогают, кабель работает безо всяких проблем.
А вот если кассу часто двигают, то проводники внутри сетевого провода быстро ломаются.
Замените кабель от блока питания к розетке – он стандартный и продается в каждом магазине электрики.
Заключение
На самом деле фискальные регистраторы Вики Принт довольно надежны. Статистика их поломок не лучше и не хуже, чем у регистраторов аналогичного ценового уровня.
Если вы знаете какую-то иную типовую неисправность у фискальных регистраторов Вики Принт, пришлите нам ее описание на volkoven@tensor.ru. Я дополню статью новым разделом с ее решением.
Если материалы этой статьи вам не помогли, оформите вызов инженера ЦТО. Например, в нашей компании.
Наши основные преимущества:
- мы имеем собственные филиалы в 85 городах России;
- все наши инженеры прошли обучение и имеют аккредитацию у производителя Дримкас Ф;
- в каждом филиале есть стендовые фискальные регистраторы серии Вики Принт, что позволит провести диагностику и ремонт регистратора максимально быстро;
- наша техподдержка работает 24/7.
- Ширина ленты: 57 мм
- Скорость печати: 100 мм/с
- Автоотрезчик: Нет
