Устранение типовых проблем фискального регистратора Вики Принт 57Ф

Вики Принт 57Ф — один из самых распространенных фискальных регистраторов наряду с классиками АТОЛ и ШТРИХ.

У нас накопилась статистика типичных неисправностей этой модели.

Фискальный регистратор Вики Принт 57Ф теряет связь с компьютером

Это самая распространенная проблема. При этом касса внешне работает нормально: красная лампочка не горит, продвижение бумаги кнопкой на корпусе регистратора работает.

Причина возникновения:

В 90% случаев причина — плохое качество интерфейсного кабеля (например, при использовании дешевого кабеля от офисного принтера).

Способы устранения:

• Замените интерфейсный кабель на качественный.
• Требуется доработка для устранения электромеханических помех (выполняется СЦ Тензор)
• Подключите фискальный регистратор по COM‑интерфейсу.
• Установка модуля Wi-Fi

Фискальный регистратор сам выключается или перезагружается при работе

В 10% случаев причина в испорченном (переломанном) сетевом шнуре блока питания.

Способы устранения:

• Замените сетевой кабель.

Замена интерфейсного кабеля Вики Принт 57Ф на качественный

Давайте определим, насколько кабель хороший.

Некачественный интерфейсный

Кабель тонкий, длинный, жесткий. Непонятно, экранированный или нет.

Такой кабель может работать вполне нормально, однако даже тогда его лучше заменить на более качественный.

Кабель среднего качества

Толстый и мягкий. Сквозь прозрачный внешний слой видно, что есть хороший экран (металлическая оплетка).

Если такой кабель у вас работает нормально, продолжайте его использовать или доработайте ферритовыми кольцами.

Идеальный интерфейсный кабель

Самый качественный интерфейсный кабель.

Мягкий, на одном или обоих концах провода есть утолщения — ферритовые фильтры для гашения наведенных извне помех. Контакты позолоченные.

Такие кабели продаются во многих магазинах компьютерной периферии, в том числе и у нас.

Покупка качественного интерфейсного кабеля – это самое простое решение проблемы периодического пропадания связи между фискальным регистратором серии Вики Принт и компьютером.

Подключите фискальный регистратор Вики Принт по COM‑интерфейсу

Если у вас на торговой точке стоит обычный стационарный компьютер, можно вставить в него плату расширения COM‑портов и подключить регистратор по COM‑интерфейсу.

Замена кабеля блока питания

Красным выделено место,
где обычно ломается сетевой шнур.

Если кассу ввели в эксплуатацию, поставили на место и не трогают, кабель работает безо всяких проблем.

А вот если кассу часто двигают, то проводники внутри сетевого провода быстро ломаются.

Замените кабель от блока питания к розетке – он стандартный и продается в каждом магазине электрики.

Заключение

На самом деле фискальные регистраторы Вики Принт довольно надежны. Статистика их поломок не лучше и не хуже, чем у регистраторов аналогичного ценового уровня.

Наши основные преимущества:

• более 100 филиалов в 85 городах России;
• все наши инженеры прошли обучение и имеют аккредитацию у производителя Дримкас Ф;
• в каждом филиале есть стендовые фискальные регистраторы серии Вики Принт, что позволит провести диагностику и ремонт регистратора максимально быстро;
• наша техподдержка работает 24/7.