Вы подключились к видеозвонку и видите, что участники говорят, но их не слышно.
Причина № 1. Отключен звук
Проверьте уровень громкости в наушниках, колонке и в окне видеозвонка.
Причина № 2. Неправильно выбрано устройство воспроизведения звука
Нажмите 
, затем 
и выберите наушники или колонки, которые сейчас используете.
Причина № 3. Неисправны наушники или колонки
Отключите колонки или наушники от ПК и присоедините заново. Если это не помогло, попробуйте подключить другие наушники или колонки.
Причина № 4. Собеседник отключил микрофон
Попросите собеседника проверить его микрофон.
Причина № 5. Браузер не поддерживает видеозвонок
Запустите Яндекс Браузер, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera или Safari последней версии и перезвоните собеседнику.
Причина № 6. Видеозвонок заблокирован расширением браузера
Например, блокировать звонки может AdBlock или AdGuard. Откройте в браузере список расширений и выключите тумблер на блокирующем расширении. Перезвоните собеседнику или примите звонок.
Причина № 7. Антивирус блокирует доступ к устройствам
Проверьте настройки доступа к устройствам в антивирусной программе.