Удаленный помощник — приложение, разработанное компанией «Тензор» для быстрого решения технических проблем пользователей. Сотрудник клиентской службы через удаленный помощник подключается к вашему компьютеру или серверу по интернету. Доступ осуществляется исключительно с вашего разрешения и под вашим контролем.
Скачайте удаленный помощник для вашей операционной системы по ссылкам:
- Windows — для клиента или специалиста;
- macOS — для клиента;
- Linux (только CentOS) — для клиента.
Запустите его и сообщите идентификатор оператору.
ONLINE.SBIS.RU
В СБИС
Запустить удаленный помощник можно одним из нескольких способов:
Через панель управления
- На панели управления кликните правой кнопкой мыши по значку СБИС Плагин и выберите «Удаленный помощник».
- Сообщите идентификатор оператору.
В окне консультации
- В разделе «Контакты/Обращения» нажмите и задайте ваш вопрос.
- Как только оператор подключится к диалогу, появится возможность запустить удаленный помощник. Нажмите
и сообщите индентификатор оператору. 
- В главном меню программы нажмите «Помощь/Запустить удаленный помощник».
После запуска удаленного помощника сообщите код доступа сотруднику технической поддержки и разрешите подключение.
