Во время просмотра трансляции пропадает связь с камерой.
Причина №1. Низкая скорость интернет-соединения
Проверьте скорость интернет-соединения, например с помощью сервиса «Яндекс.Интернетометр».
- На каждую камеру с разрешением 1 Мп (1280*720) скорость исходящего соединения должна быть
1 Мбит/сек или выше. - Для камер с разрешением 2 Мп (1920*1080) — 2 Мбит/сек или выше.
Причина №2. Сбой в работе камеры
Перезагрузите камеру.
Если это помогло, а проблема повторяется, настройте автоматическую перезагрузку. Выберите время, когда несколько минут перерыва в видеоархиве не критичны (например, в ночное время для пункта выдачи заказа).
Настройка показана на примере интерфейса видеокамер Polyvision. На других видеокамерах, которые поддерживают функцию, она аналогична.
Причина №3. В настройках камеры установлены слишком большие значения битрейта
Уменьшите количество кадров в секунду или значение битрейта в настройках камеры. Например, если скорость интернет-соединения 2 Мбит/сек, в настройках битрейта укажите 1024 Кбит/сек.
Причина №4. Камера подключена по Wi-Fi
Проверьте уровень сигнала. Рекомендуем подключать камеры по проводу, так как сигнал Wi-Fi может быть нестабильным, а канал — перегруженным за счет подключения других устройств.