При авторизации в Saby, утверждении документа, отправке отчета или другом действии с ЭП появляется сообщение «Не удалось извлечь секретный ключ сертификата 0х57: Параметр задан неверно».
Причина № 1. Не установлено либо повреждено СКЗИ
Установите или переустановите СКЗИ.
- Определите, какому СКЗИ соответствуют ваши ключи.
- Проверьте, установлено ли СКЗИ на вашем компьютере.
- Действуйте в зависимости от результата проверки:
- СКЗИ отсутствует — установите его.
- Есть на ПК, но работает неправильно — удалите и заново установите.
Причина № 2. На ПК установлено несколько СКЗИ
Убедитесь, что на ПК не установлено второе СКЗИ. Если вы используете, например, КриптоПро CSP для сдачи отчетности, а VipNet CSP для клиент-банка, установите их на разные ПК.
Если второе СКЗИ не требуется, убедитесь, что у вас есть серийный номер, удалите оба СКЗИ, перезагрузите компьютер и установите нужное СКЗИ.
Причина № 3. Носитель поврежден или устарел
Установите недостающие драйвера, которые требуются для работы с ЭП. Для этого запустите мастер настройки рабочего места или установите драйвер носителя вручную.
- Как установить драйвер Рутокена?
- Как установить единый клиент JaCarta?
- Как установить ESMART PKI Client?
Если ошибка повторилась, значит, носитель неисправен. Обратитесь к менеджеру для перевыпуска подписи на другой носитель.