Электронная подпись

Долго висит сообщение: «Поиск ключей электронной подписи…»

Долго висит сообщение: «Поиск ключей электронной подписи…»

При подписании документа/отчета или любых других действиях с использованием ЭП зависает сообщение «Поиск ключей электронной подписи…».

Причина №1. Не настроен антивирус Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials (MSE) много времени тратит на проверку криптографических процессов. Чтобы исключить эту проверку, настройте антивирус на работу со СБИС.

Причина №2. Вы работаете со смарт-картами в среде ОС Windows Server 2003 или 2008

В среде ОС Windows Server 2008 «зависание» проявляется в меньшей степени, по сравнению с ОС Windows Server 2003, а в более поздних версиях ОС Windows Server совсем отсутствует. Поэтому рекомендуем заменить носитель ЭП или установить более позднюю версию операционной системы.

Причина №3 Содержимое страницы блокируется специальными расширениями

Перенастройте расширения-блокировщики (AdBlock, Flashblock и т.п.) для работы со СБИС.

Причина №4 Большое количество ключей на носителе

Если контейнеров на носителе много, поиск нужной ЭП может занять некоторое время. Продолжительность поиска также зависит от параметров компьютера.

Чтобы ускорить поиск, удалите с носителя ключи, срок действия которых истек. Либо скопируйте ЭП на отдельный носитель.

Причина №5 Некорректная работа СКЗИ

Переустановите СКЗИ (только если предыдущие действия не помогли).

Причина №6 Носитель не исправен.

Проверьте работоспособность носителя. Исправьте выявленные проблемы.

Внимание!

Если ни одно из решений вам не подошло, обратитесь в техническую поддержку СБИС.