Электронная подпись

Закончилось место на токене

Закончилось место на токене

На любой носитель можно сохранить ограниченное количество электронных подписей. Если токен переполнен, новую подпись на него не записать. СБИС сообщит об этом при помощи:

  • e-mail с просьбой освободить место на токене;
  • значка в заявке на получение ЭП;
  • предупреждения при генерации «На ключевом носителе заканчивается свободное место».

Решение

Нужно удалить истекшие или недействительные подписи, которые:

  • Истекли более месяца назад. Подпись, у которой истек срок действия, не используется в документообороте. Она считается недействительной. Перед удалением истекшей ЭП получите ответ по всем отправленным отчетам, чтобы завершить документооборот с госорганами.
  • Были отозваны. Подпись после отзыва блокируется и перестает работать. Вместо нее выпускается новая. Чтобы узнать, какая ЭП на токене отозвана, обратитесь в техподдержку.
  • Не имеют сертификата. Пустые контейнеры на токене остаются, когда не удалось самостоятельно продлить сертификат или ЭП сгенерирована перед визитом в офис. Чтобы определить, какая подпись должна храниться в этом контейнере, обратитесь в техподдержку.

Чтобы освободить место для новой подписи, очистите память токена:

Из e-mail
Из заявки
  1. Вставьте токен в USB-порт компьютера. В письме с уведомлением нажмите «Освободить место».
  2. Выберите подпись, которую намерены стереть, и нажмите «Подробнее». Внимательно изучите сведения, так как восстановить ЭП после удаления нельзя. Убедившись, что подпись можно стирать, нажмите «Удалить» и введите пин-код — ЭП будет удалена с носителя.

    Если вы точно знаете, какую подпись нужно стереть, сразу нажмите «Удалить».

  3. Закройте окно проверки свободного места на токене. Память очищена, сохраните новую подпись на этом носителе.
  1. Вставьте токен в USB-порт компьютера. В заявке на получение ЭП нажмите значок , затем «Освободить место».
  2. Выберите подпись, которую намерены стереть, и нажмите «Подробнее». Внимательно изучите сведения, так как восстановить ЭП после удаления нельзя. Убедившись, что подпсь можно стирать, нажмите «Удалить» и введите пин-код — ЭП будет удалена с носителя.

    Если вы точно знаете, какую подпись нужно стереть, сразу нажмите «Удалить».

  3. Закройте вкладку проверки свободного места на токене. Память очищена, сохраните новую подпись на этом носителе.