Закончилось место на токене

На любой носитель можно сохранить ограниченное количество электронных подписей. Если токен переполнен, новую подпись на него не записать. СБИС сообщит об этом при помощи:

• email с просьбой освободить место на токене;
  
• предупреждения при генерации «На ключевом носителе заканчивается свободное место».
  

Решение

Удалите недействительные подписи, которые:

• истекли более месяца назад. Перед удалением истекшей ЭП получите ответ по всем отправленным отчетам, чтобы завершить документооборот с госорганами.
• были отозваны. Подпись после отзыва блокируется. Вместо нее выпускается новая. Чтобы узнать, какая ЭП на токене отозвана, обратитесь в техподдержку.
• не имеют сертификата. Пустые контейнеры на токене остаются, когда не удалось самостоятельно продлить сертификат или ЭП сгенерирована перед визитом в офис. Чтобы определить, какая подпись должна храниться в этом контейнере, обратитесь в техподдержку.

Чтобы освободить место для новой подписи, очистите память токена:

1. Вставьте носитель в USB-порт компьютера.
2. Перейдите в список контейнеров на носителе: в письме нажмите «Очистить носитель» или запустите генерацию ЭП.
3. Найдите подпись, которую намерены стереть, и нажмите .
   
4. Убедитесь, что эту ЭП можно стирать, так как восстановить ее после удаления не получится. Если подпись можно удалять, отметьте ее флагом и нажмите «Удалить».
   
5. Введите пин-код — ЭП будет удалена с носителя.
6. Закройте окно проверки свободного места на токене. Память очищена, сохраните новую подпись на этом носителе.