Электронная подпись

Появилась ошибка «Не удалось отправить запрос на штамп времени»

Появилась ошибка «Не удалось отправить запрос на штамп времени»

При работе с электронной подписью появилось сообщение «Не удалось отправить запрос на штамп времени».

Причина №1. Работу блокирует антивирусная программа

Настройте антивирусы и программы-блокировщики на работу со СБИС3 Плагином.

Причина №2. Не настроено (или настроено некорректно) подключение к прокси-серверу

Настройте прокси-сервер для работы со СБИС3 Плагином.

Причина №3. Работа https запрещена политиками безопасности

  1. В Internet Explorer откройте любую https-страницу в интернете, например, https://google.com.
  2. Если она не открылась, в браузере нажмите , выберите «Свойства браузера» и на вкладке «Дополнительно» кликните «Восстановить дополнительные параметры».
  3. Перейдите на вкладку «Содержание» нажмите «Очистить SSL».
  4. Проверьте дату и время на компьютере. Настройте для них автоматическую синхронизацию (доступно для всех ОС, кроме Windows 7).

Причина №4. Не установлены обновления для ОС

Перейдите в «Панель управления/Система и безопасность/Центр обновления Windows» и установите все доступные обновления.

Причина №5. Установлены два криптопровайдера

На одном компьютере нельзя работать с несколькими СКЗИ. Удалите оба и заново установите основной криптопровайдер.

Решение №6. Повреждена СКЗИ

Переустановите СКЗИ, например, КриптоПро. При этом все поврежденные библиотеки, используемые для безопасности ОС, будут заменены. Прибегать к переустановке СКЗИ следует только в «крайнем» случае, когда вы испробовали все описанные способы ее устранения.