Совместимое оборудование

Типовые ошибки на ККТ Меркурий

Типовые ошибки на ККТ Меркурий

При возникновении ошибки в работе ККТ на дисплее отображается сообщение с ее кодом.

Наиболее распространенные ошибки.

Код ошибкиПричинаРешение

031:

  • Авария питания
  • Зарядите аккумулятор

Аккумулятор разряжен.

Подключите ККТ к электросети.

045: Нет бумаги

Закончилась чековая лента.

Установите новый рулон.

059: Недопустимая операция!

Неверные действия оператора в кассовом режиме.

Нажмите клавишу «С» и повторите ввод.

065: Неверная сумма или итог

Общая стоимость товаров в чеке больше разрешенной.

Измените значение опции 16 на «0» или увеличьте максимально допустимую сумму.

066:

  • Требуется закрыть смену
  • Прод.смены более 24 часа

Смена открыта более 24 часов.

Закройте кассовую смену.

067: Процесс прерван пользователем

Неверные действия оператора в кассовом режиме.

Нажмите клавишу «С» и выполните операцию по инструкции.

081: Доступ запрещен!

У оператора нет прав доступа для выполнения текущей операции.

Авторизуйтесь с правами, позволяющими выполнение операции, и повторите ввод.

088

Товар заблокирован в базе.

Отключите блокировку в карточке товара.

160: Неверное значение СНО по умолчанию

СНО в карточке товара не совпадает с системой налогообложения, указанной при регистрации кассы.

Измените СНО по умолчанию или отредактируйте карточку товара.

192: Ошибка внутренней памяти

Прошивка ККТ устарела.

Определите версию ПО и обратитесь к вашему менеджеру для обновления.

470: ККТ не зарегистрирована

Сбились настройки кассы.

Обратитесь к вашему менеджеру для восстановления настроек.

Касса новая.

Зарегистрируйте ККТ.

474: Смена закрыта

ККТ была выключена при подсчете итогов.

Сотрите запись в электронном журнале.

  1. Выключите ККТ.
  2. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
  3. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
  4. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».
  5. Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».
  6. Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену.

476: Ошибка даты/времени ФН

Дата или время на ККТ не совпадает со временем ФН.

Скорректируйте время на ККТ.

478:

  • Время автономной работы истекло
  • либо Необходима отправка чеков в ОФД

Истек допустимый период ожидания отправки чеков в ОФД.

Добейтесь отправки:

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter или свяжитесь с нами.