Общие принципы работы с документами

Долго открываются разделы, отчеты, документы

Долго открываются разделы, отчеты, документы

При входе на online.sbis.ru, переходе между разделами, открытии документов/отчетов долго загружается страница.

Причина №1. В кэше браузера хранятся неправильные данные

Очистите кэш/cookie браузера.

Причина №2. Используется устаревший либо неработоспособный браузер

Обновите или переустановите браузер.

Причина №3. В браузере не указаны дополнительные параметры

Настройте браузер:

Причина №4. Антивирус Kaspersky 2016 блокирует работу online.sbis.ru

  1. Откройте окно настройки программы Kaspersky.
  2. Перейдите в раздел «Дополнительно/Сеть».
  3. В блоке «Проверка защищенных соединений» выберите «Не проверять защищенное соединение».
  4. Перезапустите браузер и повторите операцию на online.sbis.ru:
    • Страницы загружаются с нормальной скоростью — вернитесь к параметрам соединения в Kaspersky и выберите «Всегда проверять соединения». Настройте расширение браузера:
      — Для Chrome включите расширение Kaspersky Protection в chrome://extensions/.
      — Для Яндекс браузера установите расширение Kaspersky Protection.
    • Такой настройки нет или зависание повторяется — оформите обращение на точку 7648 с полным описанием проблемы и ваших действий.