Проверить работоспособность ключа

Проверьте носитель

1. Вставьте ключ в компьютер, дождитесь, когда на нем загорится индикатор.
   • Почему не загорается индикатор на носителе?
2. Дождитесь появления в трее сообщения об успешной установке драйверов устройства.
   • Что делать, если носитель не определяется операционной системой?
   

Проверить подпись

Если носитель работоспособен, проверьте не повреждена ли сама подпись. Просмотра ЭП средствами СКЗИ недостаточно для полноценной проверки работы подписи, протестируйте ключ в КриптоПро CSP.

1. Откройте панель управления КриптоПро CSP на вкладке «Сервис», в блоке «Контейнер закрытого ключа» нажмите «Протестировать...».
   
2. Выберите ключевой контейнер и завершите мастер проверки.
   
3. Ознакомьтесь с результатом проверки:
   • Если проверка завершилась с ошибкой, обратитесь за помощью в техподдержку и вышлите результат проверки (это ускорит обработку вашего обращения). Чтобы сохранить протокол в файл, в мастере КриптоПро CSP нажмите «Скопировать в буфер обмена» и вставьте содержимое в текстовый документ.
     
   • Если проверка завершилась успешно, а СБИС сообщает об ошибке, обратитесь в техподдержку или в офис продаж, где была приобретена ЭП. Возможно, мастер КриптоПро CSP не смог обнаружить ошибку.