Провести диагностику СБИС Архива

Если техподдержка запросила логи для решения проблемы со СБИС Архивом, соберите логи с помощью диагностики.

1. На панели быстрого доступа кликните и введите «Утилита диагностики».
2. Нажмите «Утилита диагностики». Запустится проверка рабочего места.

3. Дождитесь окончания проверки. Подождите, пока ошибка не возникнет снова, но не дольше 10 минут, чтобы СБИС собрал необходимую информацию. Нажмите «Отправить». СБИС создаст диагностическую карту.

4. Нажмите «Отправить».

• Как добавить дополнительные данные по запросу техподдержки?
5. Скопируйте значение в строке «Номер карты в облаке» и укажите в обращении. Нажмите «Завершить».


Как оформить обращение в техподдержку?

Диагностика проведена, логи отправлены в техподдержку.