Документы и сообщения: из СБИС в разные каналы — в один клик
Отправляйте счета, коммерческие предложения и другие документы на email, SMS или мессенджеры прямо из СБИС. Клиент получит сообщение в том канале, где привык работать.
Настройте шаблон письма
Например, вы регулярно отправляете счета на оплату контрагентам. Создайте шаблон: напишите сопроводительный текст и приложите файлы. При отправке сообщения выберите этот шаблон — текст с документами прикрепится автоматически.
Вы можете изменять шаблон, например, подстройте текст под разные каналы отправки.
Выберите канал отправки
Меню покажет все подключенные каналы и предложит подключить новые. Например, если нужно отправить сообщение в WhatsApp, нажмите на «три точки» и выберите название мессенджера.
Просматривайте историю отправки
Если на отправленный документ ответил клиент, с ним можно переписываться. Вся переписка хранится в чате, и ее можно почитать по одному клику в любой момент.
Как отправлять сообщения по шаблону — читайте в базе знаний.
Упростили интерфейс и добавили больше новых опций: сворачивание цепочки писем по одной теме, кнопки ответов, теги и флаги.
Продвигайте сайты, сообщества, мобильные приложения, каталоги товаров и медиаконтент через единый сервис публикаций.
Отвечайте клиентам мгновенно, не набирая каждый раз типовые формулировки с нуля.
Легкая навигация по чатам. Группировка по каналам, их группам, линиям, сотрудникам.
Консультации 24/7, мгновенные ответы на типовые вопросы, диспетчеризация по каналам.