Электронная подпись

Список доступных электронных подписей пуст

Список доступных электронных подписей пуст

При попытке утвердить документ, отправить отчет, зарегистрировать ЭП или включить документооборот в карточке организации появляется сообщение «Выберите электронную подпись», но в окне нет ни одной ЭП.

Причина №1. Электронная подпись отсутствует

Вставьте в ПК носитель с ЭП.

Причина №2. Ключ не определяется операционной системой

Вставленный носитель не определяется компьютером, появляется сообщение «Программное обеспечение для устройства не было установлено». Устраните проблему.

Причина №3. Ключ не определяется СКЗИ

Убедитесь, что на ПК не установлено второе СКЗИ. Проверьте работу носителя на другом устройстве с установленными драйверами и СКЗИ. Если носитель определяется, обратитесь в техническую поддержку.

Причина № 4. Вы пытаетесь зарегистрировать ЭП, которая уже добавлена в СБИС

Электронные подписи, которые хранятся на доступных носителях, уже зарегистрированы в системе. Дополнительная регистрация не требуется.

Причина № 5. Не указана либо истекла лицензия на СКЗИ

Проверьте, до какого срока действует лицензия на СКЗИ. Для этого нажмите «Пуск» и откройте КриптоПроCSP/КриптоПро.

Если у вас есть действующее лицензионное соглашение на КриптоПро, то введите серийный номер. Если нет — свяжитесь с менеджером для приобретения лицензии на СКЗИ.

Причина № 6. Электронная подпись повреждена

Проверьте работоспособность ключа электронной подписи.

Причина № 7. Неисправно устройство (дисковод или USB-разъем), в которое вставлен носитель с сертификатом электронной подписи

Вставьте носитель с электронной подписью в другое устройство или USB-разъем и повторите действие.