В отчете по кассовой смене появился индикатор «Есть расхождения с итогами ККТ»

В отчете по кассовой смене появился индикатор «Есть расхождения с итогами ККТ»

В разделе «Кассы/ОФД», «Бизнес/Кассы/ОФД» или «Бизнес/Розница/Кассы» (зависит от конфигурации СБИС) на вкладке «Смены» появился индикатор . При наведении курсора отображается всплывающее сообщение «Есть расхождения с итогами ККТ».

Причина

Сумма выручки по чекам отличается от значений в z-отчете. Расхождение появляется из-за ошибки, возникшей на ККТ при передаче данных.

Решение

Определите, из-за чего возникло расхождение. Кликните строку смены и наведите курсор на значок . Сравните сумму по чекам с итоговой выручкой:

  • сумма по чекам больше выручки — некоторые чеки или вся смена продублировались. Удалите копии;
  • сумма по чекам меньше — часть чеков или вся смена не отображается на online.sbis.ru. Сравните данные распечатанного z-отчета cо списком чеков по смене и восстановите утраченные документы или смену.

Исправьте ошибку.

Удалите копии записей
Восстановите чеки
Восстановите смену

Откройте карточку смены, в которой обнаружен дубль. Нажмите «Изменить», выберите копию документа и удалите ее. Сохраните изменения.

После того как все копии удалены, на карточке смены нажмите и выберите «Пересчитать итоги» — данные обновятся.

Чтобы избавиться от дубля смены, откройте ее карточку и удалите чеки. Затем нажмите , выберите «Удалить».

  1. Откройте карточку смены, за которую нужно восстановить чеки.
  2. Нажмите «Изменить», а затем «Чек +». Выберите вид фискального документа и заполните сведения о смене, товаре и продаже. Кликните «Сохранить».
  3. Если обнаружили ошибку в чеке, откройте карточку смены и нажмите «Изменить». Выберите чек, нажмите , а затем «Изменить чек». Исправьте данные.
  4. После того как все изменения внесены, в карточке смены нажмите и выберите «Пересчитать итоги» — данные обновятся.

В разделе «Кассы/ОФД», «Бизнес/Кассы/ОФД» или «Бизнес/Розница/Кассы» (зависит от конфигурации СБИС) на вкладке «Смены» нажмите . Заполните данные о смене и ККТ на основании z-отчета. Добавьте чеки, кликните «Сохранить».

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.