Проблемы в работе кассы могут привести к остановке продаж и нарушению законодательства, а значит — штрафам. Чтобы это предотвратить, регулярно проверяйте состояние ККТ в личном кабинете СБИС. Чтобы отслеживать состояние ККТ, подпишитесь на уведомления.
Чтобы проверить состояние кассы, перейдите в раздел «Кассы/ОФД», «Бизнес/Кассы/ОФД» или «Бизнес/Розница/Кассы» (зависит от конфигурации СБИС) на вкладку «Кассы». В колонке «Последняя смена» отображаются индикаторы состояния ККТ и смены.
— ККТ не передавала данные в ОФД более десяти дней.
— смена открыта более двадцати четырех часов или ККТ не передавала данные в ОФД более пяти дней.
— Связь между ОФД и кассой установлена, но чеки не поступают в ОФД. Наведите курсор, чтобы увидеть дату и время последнего переданного документа и последнего неудачного сеанса связи. Индикатор появляется, если фискальный накопитель формирует чеки с ошибкой. Обратитесь в техническую поддержку СБИС или в сервисный центр для диагностики ФН.
— ККТ не передавала данные в ОФД более двух часов.
— Смена открыта и ККТ исправно функционирует. Кликните на статус — появится сообщение о последнем чеке.
— ККТ работает в СБИС Для магазинов или Presto через сторонний ОФД, смена открыта и касса исправна.
— ККТ отключена.
— Срок действия фискального накопителя заканчивается через месяц. Необходима замена ФН.
— Срок действия ФН истекает через три дня или память фискального накопителя переполнена. Необходима срочная замена ФН. Также индикатор может появиться, если фискальный регистратор или автономная касса передает данные в устаревшем ФФД — перерегистрируйте ККТ.
- «осталось <количество> д» — действие лицензии скоро закончится. Чтобы узнать дату окончания лицензии, наведите курсор на сообщение.
- «нет лицензии —
». Купите лицензию СБИС ОФД.
Построить список проблемных касс
С помощью фильтра вы можете отобрать все кассы, которые не передали вовремя данные в ОФД или у которых истекает или закончилась лицензия.
- В фильтре установите параметры отбора:
- «Все статусы» — «Требует модернизации», «Лицензия истекла», «Требует продления» и другие. Параметр фильтрации «Требует продления» формирует список ККТ, по которым срок действия лицензии истек, либо закончится в ближайшие 3 месяца;
- «Все» — отображает отключенные ККТ и точки продаж, которые были удалены;
- «Офлайн» — список касс без открытой смены, касс со сменой более 24 часов и касс, которые не передавали документы более пяти или десяти дней;
- «Проблемные» — кассы, которые имеют проблемы с настройками, соединением или состоянием самого накопителя.
- Нажмите «Отобрать».
ККТ, которые не передавали данные о продажах в ОФД более двух часов , не будут отображаться при фильтрации.
Посмотреть, сколько свободного места на фискальном накопителе
В памяти фискального накопителя (ФН), который установлен в кассе, хранится до 250 000 фискальных документов. Если память ФН полностью заполнится, придется приостановить продажи на этой кассе продажи до установки нового накопителя.
- Перейдите в раздел «Кассы/ОФД», «Бизнес/Кассы/ОФД» или «Бизнес/Розница/Кассы» (зависит от конфигурации СБИС) на вкладку «Кассы».
- Выберите кассу.
- В строке «ФН №» наведите курсор мыши на полосу прогресса.
- Проверьте, сколько свободного места осталось в памяти ФН.
