Создавайте выборки клиентов в СБИС

В разделе «Клиенты» появилась новая вкладка «Выборки» — вы устанавливаете фильтры, находите нужных клиентов из вашей базы и решаете, как будете с ними взаимодействовать.

Как работает фильтр

Фильтр помогает создать выборки по нужным вам критериям. Например, если хотите найти клиентов, с которыми давно не общались, вы указываете определённый период — год или несколько месяцев, а СБИС формирует список.

Клиенты со скидочными картами, проживающие в Москве, женского пола и старше 35 — вариантов поиска очень много. Вы можете использовать предустановленные выборки или создавать собственные, удобные именно вам.

Применяйте сразу несколько фильтров и по-разному их комбинируйте:

1. Перечисляйте через «и», если устанавливаете критерии, которые должны выполняться одновременно. Например — отобранные клиенты юрлица со средним чеком за год не менее 50000 рублей.
2. Используйте «или», если важно наличие одного из нескольких условий. Например — клиенты покупали подарочные сертификаты или заказывали цветы с доставкой.

Что делать с выборкой

Нужный список сформирован, но это ещё не всё на что способен СБИС. Есть несколько вариантов дальнейшей работы:

• выгружайте данные в файл Excel или PDF;
• отправляйте этим клиентам рассылки;
• добавляйте их в список на обзвон;
• формируйте состав вебинара или другого мероприятия;
• запускайте таргетированную рекламу.

Назначить рассылки можно к определенному событию: дню рождения клиента, по факту очередной или первой покупки.

Подробнее о том, как работают фильтры по клиентам, читайте в инструкции.