Не удается сканировать документ в СБИС — не открывается окно выбора устройства или зависает процесс сканирования.
Причина
У пользователя не обновлены драйверы МФУ до последней версии (нет в составе Twain драйвера) или проблемы с операционной системой.
Решение №1. Перезапустите СБИС Плагин
В панели задач Windows нажмите правой кнопкой мыши значок и выберите «Закрыть СБИС Плагин». Запустите приложение с помощью ярлыка на рабочем столе или из меню «Пуск».
![](http://cdn-sbis.sbis.ru/static/resources/images/Another/Tex/restart_plugin.png?x_module=32c12c31edc5d8101772bcd54c545695)
Решение №2. Переустановите драйвер
Перейдите на официальный сайт производителя МФУ, по модели найдите последний обновленный драйвер и установите его.
Решение №3. Восстановите поврежденные системные файлы
- Запустите командную строку от имени администратора.
- В открывшемся окне введите Нажмите <Enter> и дождитесь окончания процесса проверки.
sfc /scannow
- Перезагрузите компьютер.
Если не удалось восстановить системные файлы, обратитесь в сервисный центр.
Решение №4. Обновите Windows
Откройте на ПК настройки и перейдите в раздел «Обновление и безопасность/Центр обновления Windows». Проверьте наличие обновлений и установите их.
![](http://cdn-sbis.sbis.ru/static/resources/images/Another/Tex/wind_centr.png?x_module=32c12c31edc5d8101772bcd54c545695)