Продлить коммерческую электронную подпись

Удостоверяющий центр «Тензор» выдает коммерческую электронную подпись на 12 месяцев. По окончании срока система напомнит о том, что ЭП нужно продлить — на ваш email поступит письмо с ссылкой на заявку на продление ЭП.

1. Вставьте носитель с действующей ЭП в компьютер.

   Внимание!

   Продлить можно только действующую ЭП. Если ее срок уже закончился, получите новую электронную подпись.

2. Откройте заявку на продление.
   Из письма

   Из личного кабинета
   1. Нажмите кнопку «Перейти в заявку».
      
   2. Кликните «Открыть доступ» и выберите способ получения секретного кода для входа в заявку.
      
   3. Введите код, полученный в письме или смс, и нажмите «Отправить».
      

   Если вы работаете на online.sbis.ru:

   • Для продления ЭП, до окончания срока действия которой осталось больше 35 дней, нажмите кнопку «Другие операции» и выберите «Продлить имеющуюся». В открывшемся списке доступных электронных подписей выберите ту, которую нужно продлить.
     
   • Если осталось менее 35 дней до окончания и ЭП зарегистрирована в личном кабинете, на стартовой странице кабинета появится предупреждение «истекает ваша электронная подпись». Нажмите на него.
     
     Либо перейдите в раздел «Сотрудники/Электронные подписи». У истекающей ЭП отображается статус «Заканчивается действие», нажмите по ссылке «Продлить».
     
3. В открывшейся заявке:
   • проверьте заполненные сведения о владельце ЭП и компании;
   • укажите паспортные данные руководителя;
   • загрузите сканы документов, необходимых для выпуска ЭП;
     
   • убедитесь, что применения ЭП выбраны правильно. Если нет — свяжитесь с менеджером.
     
4. Нажмите кнопку Отправить заявку (или «Получить подпись», если менеджер уже работает с данной заявкой). Если появилось окно «Продлитесь самостоятельно» выберите «Есть подпись».
   
5. Подпишите приложенные сканы документов действующей ЭП по кнопке «Документы верны, подписать».
   
6. В открывшемся окне убедитесь, что «Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи» заполнено верно и нажмите «Подписать».
   
7. Вставьте защищенный носитель, на который должна быть записана новая ЭП, и нажмите «ОK».
   
8. Выполните генерацию ЭП, следуя инструкции.
   • Появилось сообщение, что данные не совпадают с ЕГРЮЛ. Что делать?
9. После генерации свяжитесь с менеджером для проверки заявки, получения счета и выпуска сертификата.
   
   • Почему появляется сообщение «В цепочке продлеваемых сертификатов...»?
   • Появилось сообщение «Самостоятельное продление невозможно...». Что делать?
10. После звонка менеджера или получения письма на почту о том, что сертификат готов, повторно зайдите в заявку. Откроется бланк сертификата — проверьте реквизиты и убедитесь, что ключ вставлен в компьютер. Если сертификат правильный, нажмите «Всё верно», в противном случае — «Есть ошибки» (заявка вернется в состояние ожидания звонка менеджера, выпущенный сертификат будет автоматически отозван).

Новая ЭП готова. Подписывать документы можно как новой, так и старой подписью (до окончания ее срока действия).