Удостоверяющий центр «Тензор» выдает коммерческую электронную подпись на 12 месяцев. По окончании срока система напомнит о том, что ЭП нужно продлить — на ваш email поступит письмо с ссылкой на заявку на продление ЭП.
- Вставьте носитель с действующей ЭП в компьютер.
Внимание!
Продлить можно только действующую ЭП. Если ее срок уже закончился, получите новую электронную подпись.
- Откройте заявку на продление. Из письмаИз личного кабинета
- Нажмите кнопку «Продлить подпись».
- Кликните «Открыть доступ» и выберите способ получения секретного кода для входа в заявку.
- Введите код, полученный в письме или смс, и нажмите «Отправить».
- Для продления ЭП, до окончания срока действия которой осталось больше 35 дней, нажмите кнопку «Другие операции» и выберите «Продлить ЭП». В открывшемся списке доступных электронных подписей выберите ту, которую нужно продлить.
- Если осталось менее 35 дней до окончания и ЭП зарегистрирована в личном кабинете, на стартовой странице кабинета появится предупреждение «истекает ваша электронная подпись». Нажмите на него.
Либо откройте личную страницу и перейдите на вкладку «Подписи». Наведите курсор на ЭП, у которой истекает срок использования, и кликните «Продлить».
- Нажмите кнопку «Продлить подпись».
- В открывшейся заявке:
- проверьте заполненные сведения о владельце ЭП и компании;
- укажите паспортные данные владельца ЭП;
- приложите сканы документов, необходимых для выпуска ЭП. Заявление на изготовление сертификата загружать не нужно — оно будет сформировано автоматически по данным заявки;
- убедитесь, что применения ЭП выбраны правильно. Если нет — свяжитесь с менеджером.
- Нажмите кнопку
- Подпишите приложенные сканы документов действующей ЭП по кнопке «Документы верны, подписать».
- В открывшемся окне убедитесь, что «Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи» заполнено верно и нажмите «Подписать».
- Вставьте защищенный носитель, на который должна быть записана новая ЭП, и нажмите «ОK».
- Выполните генерацию ЭП, следуя инструкции.
- После генерации свяжитесь с менеджером для проверки заявки, получения счета и выпуска сертификата.
- После звонка менеджера или получения письма на почту о том, что сертификат готов, повторно зайдите в заявку. В открывшемся листе ознакомления проверьте данные:
- все реквизиты указаны правильно — вставьте в компьютер действующую подпись и нажмите «Всё верно, с памяткой ознакомился»;
- обнаружили ошибки в реквизитах — нажмите «Есть ошибки», сертификат будет автоматически отозван, свяжитесь с менеджером для исправления ошибок.

Новая ЭП готова. Подписывать документы можно как новой, так и старой подписью (до окончания ее срока действия).