Продлить коммерческую электронную подпись

Удостоверяющий центр «Тензор» выдает коммерческую электронную подпись на 12 месяцев. По окончании срока система напомнит о том, что ЭП нужно продлить — на ваш email поступит письмо с ссылкой на заявку на продление ЭП.

1. Вставьте носитель с действующей ЭП в компьютер.

   Внимание!

   Продлить можно только действующую ЭП. Если ее срок уже закончился, получите новую электронную подпись.

2. Откройте заявку на продление.
   Из письма

   Из личного кабинета
   1. Нажмите кнопку «Продлить подпись».
      
   2. Кликните «Открыть доступ» и выберите способ получения секретного кода для входа в заявку.
      
   3. Введите код, полученный в письме или смс, и нажмите «Отправить».
      
   • Для продления ЭП, до окончания срока действия которой осталось больше 35 дней, нажмите кнопку «Другие операции» и выберите «Продлить ЭП». В открывшемся списке доступных электронных подписей выберите ту, которую нужно продлить.
     
   • Если осталось менее 35 дней до окончания и ЭП зарегистрирована в личном кабинете, на стартовой странице кабинета появится предупреждение «истекает ваша электронная подпись». Нажмите на него.
     

     Либо откройте личную страницу и перейдите на вкладку «Подписи». Наведите курсор на ЭП, у которой истекает срок использования, и кликните «Продлить».

     
3. В открывшейся заявке:
   • проверьте заполненные сведения о владельце ЭП и компании;
   • укажите паспортные данные владельца ЭП;
   • приложите сканы документов, необходимых для выпуска ЭП. Заявление на изготовление сертификата загружать не нужно — оно будет сформировано автоматически по данным заявки;
     
   • убедитесь, что применения ЭП выбраны правильно. Если нет — свяжитесь с менеджером.
     
4. Нажмите кнопку Отправить заявку (или «Получить подпись», если менеджер уже работает с данной заявкой). Если появилось окно «Продлитесь самостоятельно» выберите «Есть подпись».
   
5. Подпишите приложенные сканы документов действующей ЭП по кнопке «Документы верны, подписать».
   
6. В открывшемся окне убедитесь, что «Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи» заполнено верно и нажмите «Подписать».
   
7. Вставьте защищенный носитель, на который должна быть записана новая ЭП, и нажмите «ОK».
   
8. Выполните генерацию ЭП, следуя инструкции.
   • Появилось сообщение, что данные не совпадают с ЕГРЮЛ. Что делать?
9. После генерации свяжитесь с менеджером для проверки заявки, получения счета и выпуска сертификата.
   
   • Почему появляется сообщение «В цепочке продлеваемых сертификатов...»?
   • Появилось сообщение «Самостоятельное продление невозможно...». Что делать?
10. После звонка менеджера или получения письма на почту о том, что сертификат готов, повторно зайдите в заявку. В открывшемся листе ознакомления проверьте данные:
    • все реквизиты указаны правильно — вставьте в компьютер действующую подпись и нажмите «Всё верно, с памяткой ознакомился»;
    • обнаружили ошибки в реквизитах — нажмите «Есть ошибки», сертификат будет автоматически отозван, свяжитесь с менеджером для исправления ошибок.
    Если срок действия старой подписи к этому моменту уже истек, обратитесь в офис УЦ для идентификации владельца и продления ЭП.

Новая ЭП готова. Подписывать документы можно как новой, так и старой подписью (до окончания ее срока действия).