СБИС3 Плагин

Не открывается окно сканирования документа

Не открывается окно сканирования документа

Не удается отсканировать документ в СБИС — не открывается окно выбора устройства.

Причина

Пользователь работает с более чем одним МФУ производства HP.

Решение № 1. Перезапустите СБИС3 Плагин

  1. В панели уведомлений Windows нажмите правой кнопкой значок СБИС3 Плагина.
  2. Выберите пункт «Перезапустить» — СБИС3 Плагин будет перезапущен в течение нескольких секунд.

Решение № 2. Переустановите драйвер HP

  1. Откройте «Панель управления/Все элементы панели управления/Программы и компоненты» (для Windows 10 — «Панель управления/Программы и компоненты»). Удалите программы и драйверы HP.
  2. Зайдите на сайт https://hp.com в раздел «Поддержка/Программы и драйверы».
  3. Введите название устройства (МФУ или сканера) либо его серийный номер и нажмите «Поиск».
  4. Выберите в списке «Полнофункциональное ПО и драйвер для <название вашего устройства> и нажмите «Загрузить».
  5. Запустите установщик.
  6. Пройдите все шаги мастера установки и выберите устройство, которое следует подключить.

Когда установка завершится, сканер будет готов к работе со СБИС3 Плагином. Чтобы ошибка не повторялась, не добавляйте больше на этот компьютер устройств производства HP.