НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ ОКНО СКАНИРОВАНИЯ ДОКУМЕНТА

Не открывается окно сканирования документа

При сканировании документов через СБИС Плагин не появляется окно выбора устройства.

Причина

Пользователь работает с более чем одним МФУ производства HP — драйвер сканера не освобождает ресурсы устройства.

Решение № 1. Переустановите драйвер HP

  1. Зайдите в Панель управления\ Удаление программ и удалите программы и драйверы HP;

  2. Зайдите на сайт http://hp.com в раздел  Поддержка\ Программы и драйверы;

  3. Введите название устройства (МФУ или сканера) или его серийный номер и нажмите «Поиск»;

  4. Выберите в списке "Полнофункциональное ПО и драйвер для <название Вашего устройства>" и нажмите загрузить;

  5. Запустите установщик;
  6. Пройдите все шаги мастера установки и выберите устройство, которое следует подключить.

Когда установка завершится, сканер будет готов к работе со СБИС Плагином. После добавления первого устройства, нельзя добавлять новое — это приведет к исходной ошибке.

Решение № 2. Перезапустите СБИС Плагин

  1. В панели уведомлений Windows нажмите правой кнопкой мыши на иконке СБИС Плагина;
  2. Выберите пункт «Перезапустить» — СБИС Плагин будет перезапущен в течение нескольких секунд. 

Права и роли

0
0
Оставьте свой отзыв:
ОТПРАВИТЬ