Не открывается окно сканирования документа

При сканировании документов через СБИС Плагин не появляется окно выбора устройства.

Причина

Пользователь работает с более чем одним МФУ производства HP — драйвер сканера не освобождает ресурсы устройства.

Решение № 1. Переустановите драйвер HP

1. Зайдите в «Панель управления/Удаление программ» и удалите программы и драйверы HP.
   
2. Зайдите на сайт https://hp.com в раздел «Поддержка/Программы и драйверы».
   
3. Введите название устройства (МФУ или сканера) или его серийный номер и нажмите «Поиск».
   
4. Выберите в списке «Полнофункциональное ПО и драйвер для «название вашего устройства» и нажмите «Загрузить».
   
5. Запустите установщик.
6. Пройдите все шаги мастера установки и выберите устройство, которое следует подключить.
   

Когда установка завершится, сканер будет готов к работе со СБИС Плагином. После добавления первого устройства нельзя добавлять новое — это приведет к исходной ошибке.

Решение № 2. Перезапустите СБИС Плагин

1. В панели уведомлений Windows нажмите правой кнопкой значок СБИС Плагина;
2. Выберите пункт «Перезапустить» — СБИС Плагин будет перезапущен в течение нескольких секунд.