Выбирайте вместо разрозненных чатов в WhatsApp, Telegram, VK — мессенджер СБИС, где есть все возможности для комфортного общения с коллегами. Одна из них — треды, с помощью которых легко упорядочить переписку.
Создавайте ветки в чате для обсуждения неосновных тем. Преимущества тредов:
Подробнее о тредах читайте в базе знаний.
Сотрудник может настроить их для себя, администратор — для подразделения или всей компании.
Упростили интерфейс и добавили больше новых опций: сворачивание цепочки писем по одной теме, кнопки ответов, теги и флаги.
Отвечайте клиентам мгновенно, не набирая каждый раз типовые формулировки с нуля.
Легкая навигация по чатам. Группировка по каналам, их группам, линиям, сотрудникам.
Консультации 24/7, мгновенные ответы на типовые вопросы, диспетчеризация по каналам.